Wij vragen
Reguliere baan
Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Vanwege de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
Wij bieden
min € 11,75 – max € 14,45
Vanaf € 11,75 per uur
Maandelijkse thuiswerk bijdrage van max € 60,- netto voor een snelle internetverbinding.
Pensioen
Waarom onze organisatie
Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
Thuiswerken. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
Klantgericht werken. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.
Taken en verantwoordelijkheden
Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Dat doe je vooral vanuit huis, met alle ruimte om klanten écht te helpen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt.
- Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.
- Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.
- Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.
Doen
- Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.
- Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
- Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.
- Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur.
Krijgen
- Een salaris van € 14,45 per uur.
- Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
- 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
- Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games.
- Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
- Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school.
- Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter.
Kunnen
- Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.
- Beschikbaar op zaterdag of maandag.
- In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag.
- Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
- Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
Den Haag
(19 km)
Alles is heel flexibel. Zo bepaal ik zelf het aantal uur dat ik werk en wanneer. Hierdoor is het goed te combineren met mijn studie. Natuurlijk maken we hier wel afspraken over.
Demi
Klantenservice medewerker
Onze arbeidsvoorwaarden
Vanaf € 11,75 per uur
Pensioen
8% vakantiegeld
29 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract.
Avondtoeslag tussen 22u en 00u van € 5,88 bruto per uur
Maandelijkse thuiswerk bijdrage van max € 60,- netto voor een snelle internetverbinding.
Een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
Flexibel werken vanuit huis, ergens tussen 8:00 en 23:59 uur.
Je komt minstens 1x per maand naar kantoor. Daarvoor krijg je een reiskostenvergoeding.
Onze waarden
Vrienden; Eerlijk, direct, open.
Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega's ook vrienden zijn. Dat is onze kracht.
Gewoon, doen. Elke dag een beetje beter.
Niet lullen, maar poetsen. Geen woorden, maar daden. In Rotterdam hebben we er genoeg gezegdes voor. Bij Coolblue noemen we deze nuchtere ondernemersmentaliteit: gewoon, doen.
Flexibel. Durf te veranderen.
We veranderen continu. Soms omdat het kan, soms omdat het moet. Coolblue is vanaf het begin flexibel ingericht om onze harde groei te ondersteunen. Wie “we doen het altijd al zo” zegt is af.
Eigenzinnig. Een beetje anders.
Echte, eigenzinnige Coolblue'ers. Daar zijn we trots op. En daarom laten we die terugkomen in onze reclames en op onze websites. Gewoon als zichzelf.
Gewoon verwonderen. Alles voor een glimlach.
Gewoon verwonderen. Twee woorden die elkaar tegenspreken. Maar juist daarom zo ontzettend Coolblue zijn. Eigenzinnig én nuchter. Het woord gewoon zegt veel.
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Virtuele proefdag
Om je beter te leren kennen. Je gaat meelopen op onze Klantenservice en maakt een aantal opdrachten. Dit duurt in totaal 40 minuten. Je hebt verder geen cv of motivatiebrief nodig.
Eerste interview
Wanneer je de Virtuele Proefdag succesvol hebt afgerond, willen we je nóg beter leren kennen tijdens een telefoon- of videogesprek.
Selectiedag
Tijdens de selectiedag ga je in gesprek met iemand van de Klantenservice en doe je mee in een rollenspel, zodat we allebei goed kunnen inschatten of het werk bij je past.
Aangenomen
Ja, ik wil!
Hier ga je werken: Coolblue
Ooit begonnen als studentenbedrijf. Nu het meest klantgerichte bedrijf in Nederland en België met eigen winkels, eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie en eigen reparatie. Sinds onze oprichting in 1999 hebben we maar één doel: klanten blij maken.
Er werken meer dan 6.300 Coolblue’ers bij ons, waaronder klantenservicemedewerkers, developers, fietsbezorgers en zonnepanelen-installateurs. We verwelkomen continu nieuwe vrienden ...