Taken en verantwoordelijkheden

Als junior medewerker ICT Servicedesk en Werkplekuitgifte ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen van collega’s, zowel telefonisch als aan de servicebalie. Je helpt bij problemen met computers, mobiele apparaten en applicaties, registreert meldingen in TOPdesk en zorgt voor snelle, effectieve oplossingen. Daarnaast beheer je gebruikersaccounts in Active Directory en verzorg je de uitgifte en inname van laptops, telefoons en tablets. Ook denk je actief mee over verbeteringen in de ICT-dienstverlening en ondersteun je bij verhuizingen of prioriteitsmeldingen. Zo draag jij dagelijks bij aan een stabiele en moderne digitale werkomgeving.\n\nJe werkt vooral op de Servicedesk, waar je collega’s telefonisch helpt met hun ICT-vragen. Wanneer het nodig is, spring je bij aan de balie om medewerkers persoonlijk te ondersteunen. Lukt het niet om een probleem op afstand op te lossen? Dan ga jij eropuit om in de buitendienst storingen ter plekke te verhelpen of het nu gaat om een computer die niet opstart of een beeldscherm dat niet werkt. Dankzij jouw inzet kunnen collega’s altijd rekenen op een goed werkende digitale werkplek.