IT servicedesk medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Als IT servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega’s hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en bied je eerstelijns support wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg!

Waar ga ik werken?

Als IT servicedesk medewerker ontzorg je gebruikers door het leveren van telefonische en online eerstelijns support op het gebied van systeemapplicaties, kantoorapplicaties, medische applicaties, gebruikersapparatuur, printers, VoIP telefonie en IT-netwerken. Je bent verantwoordelijk voor de registratie, administratie, coördinatie en de opvolging van eerstelijns incidenten en standaard wijzigingen.

Daarnaast ondersteun je in het up-to-date houden van beheerdocumentatie, handleidingen, de asset database (CMDB) en de knowlegde base. Je werkt daarbij nauw samen met jouw team en schakelt waar nodig met externe partijen en of collega’s.

Bij de Arts en Zorg Groep ga je werken in het Conclusion gebouw in Utrecht, naast het stadion Galgenwaard. Je wordt onderdeel van een team van zeven gemotiveerde en kundige collega’s bij de IT-servicedesk. De servicedesk is onderdeel van het IT team wat bestaat uit 17 collega’s in totaal.

Gedeeltelijk werken vanuit huis is mogelijk, maar werken op het kantoor in Utrecht wordt gestimuleerd.

• Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 4 en je hebt ongeveer 5 jaar relevantie werkervaring op een IT helpdesk.
• Je beschikt over een ITIL certificering (v3 of hoger), een Microsoft certificaat is een pré.
• Je beschikt over IT basiskennis.
• Ervaring met tools als Zabbix en Topdesk is mooi meegenomen!
• Je herkent jezelf in de volgende kerncompetenties:
  • geduldig, service- en klantgericht en probleemoplossend, analytisch, leergierig en communicatief sterk, stressbestendig

We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je ervoor terug:

• Genoeg ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door aandacht en coaching.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2905,- en € 3942,- op basis van een 38-urige werkweek in schaal 5 conform cao Huisartsenzorg.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld.
• In eerste instantie teken je een tijdelijk contract voor 40 uur per week. We hebben natuurlijk de intentie om langdurig met elkaar samen te werken.
• Aandacht voor de werk-privébalans en mogelijkheid tot hybride werken.
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten. Ook heb je 25 verlofdagen en 20 uur PLB (Persoonlijk Levensfase Budget) op basis van een 38-urige werkweek. En een uitstekende pensioenregeling waarbij 50% van de premie voor rekening komt van de werknemer en 50% van Arts en Zorg groep.
• Gezellige events zoals ons jaarlijks bedrijfsuitje. En natuurlijk onze scholingsdag en wintersporttrip.