Internet Goeroes Nijmegen

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
• Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je past je makkelijk aan. Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.
• Je weet wat je (beter) kunt. Jij wilt jezelf ontwikkelen, en weet al precies hoe je dat gaat aanpakken. Goed gemotiveerd. Go get 'em!

Jouw baan

Hebben internetverbindingen geen geheimen voor jou? Kun je complexere vragen van klanten daarover met gemak beantwoorden? Wij zoeken Internet Goeroes die klanten te woord staan via telefoon, chat, messaging en social media. Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen. Je wordt ondersteund bij het oplossen van storingen in het netwerk en bij de klant thuis. Zo zorg jij voor een perfecte klantervaring. Je gaat werken in de Wifi Crew bij VodafoneZiggo. Dit team vangt alle escalaties af en is onderdeel van het OEC (Omnichannel Engagement Center). De Wifi Crew houdt klanten in beheer totdat het probleem opgelost is. Heb jij een goede (basis)kennis van internet? Dan zorgen wij voor een uitgebreide training.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.149 met groeiperspectief.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

Dit breng jij mee

Jij hebt verstand van internetverbindingen en het opzetten van netwerken. Je kent onze SmartWifi en gaat dagelijks aan de slag met alle wifi-uitdagingen. Je wordt enthousiast van het verbeteren van een netwerk voor een klant. Je bent bereid om, naast het helpen van de internetklanten, doorgetraind te worden om ook andere vragen te beantwoorden.

Wat ook belangrijk is voor de Internet Specialist functie bij VodafoneZiggo:

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je bent minimaal 2 avonden per week en ook op zaterdagen en zondagen beschikbaar (max 3 per maand)
• Je hebt affiniteit met techniek