Internet Goeroes Groningen

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je wilt alles weten. Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je neemt initiatief. Afwachten? Niks voor jou. Als jij een kans ziet, ga jij eropaf. Je komt vaak als eerste met een idee of voorstel.
• Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.

Jouw baan

Hebben internetverbindingen geen geheimen voor jou? Kun je complexere vragen van klanten daarover met gemak beantwoorden? Wij zoeken Internet Goeroes die klanten te woord staan via telefoon, chat, messaging en social media. Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen. Je wordt ondersteund bij het oplossen van storingen in het netwerk en bij de klant thuis. Zo zorg jij voor een perfecte klantervaring. Je gaat werken in de Wifi Crew bij VodafoneZiggo. Dit team vangt alle escalaties af en is onderdeel van het OEC (Omnichannel Engagement Center). De Wifi Crew houdt klanten in beheer totdat het probleem opgelost is. Heb jij een goede (basis)kennis van internet? Dan zorgen wij voor een uitgebreide training.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 3.149 met groeiperspectief.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
• Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

Dit breng jij mee

Jij hebt verstand van internetverbindingen en het opzetten van netwerken. Je kent onze SmartWifi en gaat dagelijks aan de slag met alle wifi-uitdagingen. Je wordt enthousiast van het verbeteren van een netwerk voor een klant. Je bent bereid om, naast het helpen van de internetklanten, doorgetraind te worden om ook andere vragen te beantwoorden.

Wat ook belangrijk is voor de Internet Specialist functie bij VodafoneZiggo:

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je bent minimaal 2 avonden per week en ook op zaterdagen en zondagen beschikbaar (max 3 per maand)
• Je hebt affiniteit met techniek