Internet Goeroe Nijmegen

Taken en verantwoordelijkheden

Jouw baan

Een typische zondag waarin je midden in een online game zit. Alles loopt soepel en de winst is bijna nabij, tot je verbinding ineens wegvalt. Voor veel mensen is dat frustrerend. Voor jou is het juist een uitdaging: waar zit het probleem en hoe fix je het?Als Internet Goeroe bij VodafoneZiggo ben jij dé specialist voor klanten met uitdagende internet- en wifivragen. Misschien ben jij thuis al degene die wordt gevraagd als de wifi hapert, een router opnieuw moet worden ingesteld of iemand geen verbinding krijgt met een laptop of console. In deze rol gebruik je die interesse om klanten echt verder te helpen.Je spoort storingen op, verbetert verbindingen en legt stap voor stap uit wat iemand kan doen. Vanuit de wifi Crew pak je de lastigere vragen op. Kom je er niet meteen uit? Dan denk je samen met collega’s verder. Via telefoon, chat en Messenger zorg jij dat klanten zich gehoord voelen én weer zonder gedoe kunnen streamen, werken, gamen of videobellen.

Dit breng jij mee

Jij begrijpt hoe internetverbindingen werken en vindt het leuk om ingewikkelde vragen uit te zoeken. Je hoeft niet alles al te weten maar je bent nieuwsgierig en probeert dingen uit. Je legt technische informatie uit op een manier die iedereen begrijpt. Je krijgt energie van klanten helpen en laat niet los als een oplossing wat meer tijd vraagt.

Wat verder belangrijk is voor deze functie:

• Je hebt interesse in internet, wifi en apparaten die daarmee verbonden zijn. Ervaring met bijvoorbeeld routers, wifi-versterkers of mesh-netwerken is mooi meegenomen
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar; onze openingstijden zijn van maandag tot en met zondag van 08:00 - 22:00 uur; doordat we een volledige beschikbaarheid vragen is deze functie minder geschikt om te combineren met een voltijd studie
• Je bent in de gelegenheid om 9 weken training te volgen, waarvan de eerste 2 weken fulltime
• Na de betaalde inwerkperiode werk je 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen per maand
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt een goed ingerichte thuiswerkplek om deels vanuit huis te werken

Klaar om van jouw technische nieuwsgierigheid je werk te maken? Let me hear you say Yeah.

Gaat dit over jou

• Je neemt initiatief Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.
• Je wilt presteren Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.
• Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
• Je vindt altijd een oplossing Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.
• Je past je makkelijk aan Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.
• Je weet wat je (beter) kunt Je raakt nooit uitgeleerd. Je hebt een passie voor zelfontwikkeling en een plan om dit te bereiken, waarbij je hoge motivatie combineert met een echte aanpakkersmentaliteit.

Dit krijg je van ons

• Salaris dat groeit Bruto maandsalaris tussen
  € en €3.400 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.
• Jouw flexibel budget 14,95% van je salaris is je Benefit Budget (incl. 8% vakantiegeld). Laat het uitbetalen, koop extra vrije dagen of spaar het op. De keuze is aan jou.
• Hybride werken Keuze om 2 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.
• Vodafone abonnement Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.
• Leren zoveel je kunt Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.
• 20 vakantiedagen Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.
• Pensioen Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
• Meteen een contract Je krijgt meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo. Geen uitzendbureau of tussenpartij dus.
• Korting op onze merken Korting op veel van Vodafone, Ziggo en hollandsnieuwe. En extra snelle service bij vragen. Voor jou, je vrienden en familie.
• Nog meer voordeel Elk jaar budget voor je zorgverzekering, sportabonnement of kinderopvang. Bij verduurzaming van je huis krijg je zelfs meer.