Internal Customer Manager

Taken en verantwoordelijkheden

Wat zijn je taken als onze Internal Customer Manager?

Als Frans sprekende Internal Customer Manager ben je het centrale aanspreekpunt voor een specifiek klantenportfolio (dealers en eindgebruikers) in Frankrijk. In deze functie werk je vanuit ons kantoor in Groningen, zodat je nauw contact kunt onderhouden met zowel klanten als interne teams. Met behulp van digitale communicatie, CRM-systemen en gestructureerde workflows zorg je voor soepele processen en een uitstekende klantervaring.

Je beheert klantaccounts intern, behandelt vragen en feedback van klanten en zorgt voor een consistente, hoogwaardige opvolging. Als commerciële schakel tussen klanten, buitendienst en marketing coördineer je informatie, houd je CRM-gegevens nauwkeurig bij en beheer je een KPI-gestuurde pijplijn met gestructureerde, terugkerende taken. Deze functie is geschikt voor iemand die houdt van gestructureerd intern werk, regelmatige interactie met klanten via digitale kanalen en het werken binnen duidelijke processen in een kantooromgeving.

Wat je gaat doen

• Groei stimuleren: de relaties met bestaande klanten versterken en uitbreiden via telefoongesprekken, e-mails en online vergaderingen.

• Nieuwe klanten werven: nieuwe accounts identificeren, kwalificeren en aan boord halen in nauwe samenwerking met de buitendienst.

• Verantwoordelijkheid voor de pijplijn: je CRM-pijplijn beheren, nauwkeurige prognoses opstellen en verkoopdoelstellingen behalen.

• Promoties en campagnes: maandelijkse en jaarlijkse promoties presenteren en deze omzetten in omzet.

• Ondersteuning & advies: bieden van aftersalesondersteuning, offertes en advies om de klanttevredenheid te maximaliseren.

• Marktinzichten: op de hoogte blijven van trends en concurrenten en inzichten delen met sales/marketing.

• Plannen voor succes: opstellen van een accountplan dat aansluit bij onze algemene verkoopdoelstellingen.

Geboden wordt

• Een contract van één jaar voor 32–40 uur per week, met uitzicht op een vaste aanstelling.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.560 en € 3.926 (op basis van een 40-urige werkweek), afhankelijk van je kennis en ervaring.

• Uitstekende pensioenregeling, 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag (jaarlijks uitbetaald).

• Bedrijfslaptop, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

• Grondige inwerkperiode, producttraining en voortdurende ondersteuning.

• Internationale ervaring: jaarlijks Europees verkoopevenement + 2x per jaar reismogelijkheden met buitendienst (dealerbezoeken, beurzen).

• Een samenwerkingsgerichte, ambitieuze en leuke teamcultuur.

Profiel kandidaat

• Vloeiend in Frans en Engels (niveau C1, zowel schriftelijk als mondeling). Kennis van het Nederlands is een pré.

• Sterke commerciële, communicatieve en inside-sales-/accountmanagementvaardigheden.

• Je voelt je thuis in een kantoorfunctie waar structuur, routine en goed georganiseerde processen een consistente klantenservice ondersteunen.

• Proactief, goed georganiseerd en resultaatgericht; je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

• Sterke digitale vaardigheden, met vertrouwen in het gebruik van Office-tools en CRM-systemen.

• Affiniteit met en/of sterke interesse in landbouw, veeteelt en de paardensector.

• Ervaring met social selling (LinkedIn, Facebook-verzoeken), online demo's en/of het maken van eenvoudige content is een pluspunt.

Meer informatie

Over Gallagher Europe

Gallagher Europe maakt deel uit van het wereldwijde merk Gallagher. Samen met meer dan 100 collega’s in heel Europa werken we dagelijks aan duurzame groei, klantgerichtheid en innovatie. Vanuit ons hoofdkantoor in Groningen en drie magazijnen bedienen we duizenden dealers en klanten. Met passie werken we aan innovatieve oplossingen voor vee- en landbeheer, zoals elektrische afrasteringen, weegsystemen en ongediertebestrijding.

Onze missie: We protect what matters most

Klaar om bij ons te komen werken?

Ben jij de Internal Customer Manager die graag sterke klantrelaties opbouwt en commerciële groei stimuleert? Stuur ons je cv (motivatiebrief optioneel) via de sollicitatieknop.

Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Marco Bozzato, Commercial Manager Europe via marco.bozzato@gallaghereurope.com / +31 50 368 3100 of Kim Pranger, Director of People via kim.pranger@gallaghereurope.com / +31 50 368 3151.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Frankrijk, sales, accountmanager, Gallagher Europe, Internal Customer Manager, Agrarische sector, binnendienst