ICT werkplekbeheerder/ Servicedeskmedewerker (0,8 - 1,0 fte)

Taken en verantwoordelijkheden

ICT werkplekbeheerder/ Servicedeskmedewerker (0,8 - 1,0 fte)
Tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband
 
 
Wil jij werken in een hecht team en naast het halen van targets écht voldoening halen uit jouw werk? Lees dan snel verder. Wie weet zijn wij wel een match!
 
Als jij op zoek bent naar afwisseling in je werk, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Zo ben je samen met je team, dat bestaat uit 8 personen met diverse functies, verantwoordelijk voor de ICT infrastructuur en applicaties op onze onderwijslocaties.
 
 
Wat ga je doen?
 
Als Werkplekbeheerder ben je het aanspreekpunt voor onze leerlingen en medewerkers. Jouw rol is veelzijdig en omvat zowel technische ondersteuning als communicatie en beheer. Je taken zijn als volgt:
 

• Gebruikersondersteuning: Of je nu incidentbeheer, mobiele dienst of locatie assistent verzorgt, je staat klaar voor onze gebruikers, zowel op de ICT Servicedesk (hoofdkantoor) als tijdens ICT-spreekuren op diverse locaties;
• Registratie: Je verwerkt meldingen en verzoeken die via verschillende kanalen binnenkomen. Dit doe je op een juiste, volledige en gestructureerde manier in ons incidentregistratiesysteem.;
• Incidentbeheer: Je analyseert binnengekomen incidenten binnen de afgesproken tijd en lost deze, waar mogelijk, zelfstandig op. Indien nodig schakel je andere specialisten in om het incident verder op te lossen.;
• Voortgangsbewaking: Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en volgt probleemmeldingen op. Gedurende de behandeling van meldingen/ verzoeken zorg je voor duidelijke en tijdige communicatie met de betrokken gebruikers;
• Configuratiebeheer: Je draagt bij aan het beheer van onze systemen door configuratiemanagement, softwarecontrole en distributieprocedures uit te voeren.
• Onderhoudswerkzaamheden: Je voert (periodieke) onderhoudstaken uit aan werkplekken, zoals hardwarecontrole en software-updates;
• Documentatiebeheer: Je beheert en onderhoudt de Servicedesk-documentatie en -processen. Daarnaast informeer en ondersteun je gebruikers met handleidingen en richtlijnen;
• ICT-projecten: Je levert een actieve bijdrage aan ICT-gerelateerde projecten, bijvoorbeeld bij implementaties, migraties of upgrades.

Geboden wordt

Wat bieden we jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een functie waarin je veel afwisseling hebt;
• Een team waarin je jezelf echt thuis gaat voelen;
• Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering (13e maand);
• En eerlijk is eerlijk, 10 weken vakantie in een jaar is natuurlijk ook heel fijn!

 
 

Profiel kandidaat

Wie ben jij?

• Je beschikt over een afgeronde Mbo-opleiding op het gebied van ICT/ automatisering, of hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent zeer klant-, service-, en resultaatgericht en je kunt en durft out of the box te denken qua oplossingen;
• Je hebt kennis van besturingssystemen en Cloud oplossingen;
• Je bent in staat zelfstandig te werken, maar bent daarnaast ook een echte teamplayer;
• Je bent flexibel, proactief en houdt je staande in een hectische omgeving;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands;
• Je beschikt over een rijbewijs B.

Meer informatie

Sollicitatieprocedure:
Na ontvangst van je sollicitatie bekijken wij deze zorgvuldig. Bij een geschikte match word je direct uitgenodigd voor een gesprek. Wanneer de juiste kandidaat is geselecteerd, wordt de vacature gesloten. Wacht dus niet met solliciteren en stuur je sollicitatie op tijd in!
 
Wil je meer weten over de vacature? Dan kan je contact opnemen met afdeling ICT via 0492 – 370052.
 

Solliciteren kost slechts enkele minuten.