ICT Ondersteuner

Taken en verantwoordelijkheden

Vacature omschrijving

VPCO is een brede onderwijsorganisatie op Curaçao met zeven scholen voor funderend, speciaal, voortgezet en beroepsonderwijs. Vanuit onze protestants-christelijke identiteit bieden we onderwijs waarin kinderen en jongeren hun talenten kunnen ontwikkelen. Onze kernwaarden zijn bekwaam, betrokken en betrouwbaar.

Vanuit het Centraal Bureau ondersteunen we onze scholen bij hun dagelijkse werk. Goede ICT-voorzieningen zijn daarbij onmisbaar. Een docent die weer kan inloggen, een goed werkend digibord of een computerlokaal dat klaarstaat voor gebruik: jouw werk maakt direct verschil.

 
Jouw rol
Als ICT-ondersteuner ben je een eerste aanspreekpunt voor medewerkers met ICT-vragen en storingen. Je luistert, vraagt door en gaat praktisch aan de slag. Je ondersteunt medewerkers bij hun digitale werkplek en zorgt voor goed werkende ICT-voorzieningen en verbindingen op onze scholen.
 
Je werkt vanuit het Centraal Bureau en bezoekt regelmatig zelfstandig de verschillende schoollocaties. Je werkt onder verantwoordelijkheid van de ICT-manager en nauw samen met de applicatiebeheerder en IT Engineer. Binnen de gemaakte afspraken handel je veelvoorkomende vragen en storingen zelfstandig af. Bij complexere problemen schakel je tijdig met je collega’s. Je houdt gebruikers op de hoogte en zorgt voor een goede opvolging
 
Wat ga je doen?

• Je behandelt ICT-vragen en storingen en registreert de voortgang en oplossingen in ons ticketsysteem.
• Je ondersteunt medewerkers bij het dagelijks gebruik van Microsoft 365, zoals Outlook, Teams en OneDrive.
• Je voert account- en toegangsbeheer uit, zoals accounts aanmaken en afsluiten, wachtwoorden herstellen en helpen bij multifactorauthenticatie, volgens de geldende afspraken.
• Je richt digitale werkplekken en computerlokalen in en installeert en onderhoudt laptops, digiborden, printers en andere randapparatuur.
• Je voert praktische netwerkwerkzaamheden uit: je patcht netwerkkabels, controleert aansluitingen, lokaliseert storingen en plaatst en sluit wifi-apparatuur aan.
• Je stemt waar nodig af met leveranciers over reparaties en technische ondersteuning.
• Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over verbeteringen en legt oplossingen en werkwijzen vast in praktische documentatie.

Functie-eisen

Wie zoeken wij?
Je hebt een stevige technische basis en werkt graag met je handen én je hoofd. Je onderzoekt wat er aan de hand is en controleert of de oplossing werkt. Ook als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, houd je overzicht en stel je prioriteiten in afstemming met je team.
 

Je bent open, benaderbaar en servicegericht. Je legt technische zaken begrijpelijk uit, komt afspraken na en staat open voor feedback. Je werkt zorgvuldig en gaat vertrouwelijk om met gegevens en toegangsrechten. Daarnaast breng je mee:

• Een relevante ICT-opleiding op sbo/mbo-niveau of vergelijkbare kennis en ervaring.
• Bij voorkeur minimaal anderhalf jaar relevante werkervaring in ICT-ondersteuning, werkplekbeheer of een vergelijkbare functie. Ben je pas afgestudeerd en heb je tijdens stages al laten zien dat je zelfstandig kunt werken? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.
• Praktische kennis van hardware, werkplekbeheer en het opsporen en oplossen van storingen.
• Basiskennis van netwerken en praktische vaardigheid met bekabeling, netwerkaansluitingen en wifi-apparatuur.
• Bij voorkeur goede kennis van Microsoft 365 en ervaring met het ondersteunen van gebruikers.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Papiamentu en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een geldig rijbewijs B.
• Je onderschrijft de protestants-christelijke identiteit van VPCO en herkent je in onze kernwaarden.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een uitdagende functie binnen een hechte onderwijsorganisatie in een cultureel diverse context. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de nationale regeling van Curaçao en passend bij de functie en werkervaring. Dit houdt onder andere in:

• Salaris in schaal A6 of A7
  
• Aansluiting bij het APC (pensioenfonds)
• Aanvullende ziektekostenverzekering via de SVB
• Kindertoelage (indien van toepassing)
• Vakantietoelage (indien toegekend door de overheid)
• Verlofregeling
• Ontwikkelings- en scholingsmogelijkheden

Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
Je krijgt een afwisselende functie waarin gebruikerscontact, werkplekbeheer en praktische netwerktechniek samenkomen. Je werkt op verschillende locaties, krijgt ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan en kunt je kennis verder ontwikkelen met ICT-collega’s met verschillende specialismen. Met jouw inzet zorg je dat medewerkers beschikken over de ICT-voorzieningen die zij nodig hebben voor hun werk en het onderwijs.

Sollicitatieprocedure

Solliciteren kan tot en met 8 november. Vervolgens selecteren we maximaal drie kandidaten voor een gesprek op 16 november. De beoogde startdatum is 1 januari 2027.