Taken en verantwoordelijkheden

Wie zijn wij?
De Johan de Witt Scholengroep is een school voor openbaar voortgezet onderwijs in Den Haag met zeven locaties verspreid over de stad. Wij bieden een breed en uitdagend onderwijsaanbod: van praktijkonderwijs, vmbo-basis en -kader, mavo, havo, vwo tot gymnasium. Daarnaast verzorgen wij de Entree-opleiding, de Internationale Schakelklas (ISK) en het Middle Years Programme (MYP) van het Internationaal Baccalaureaat.
Binnen onze scholengroep speelt ICT een essentiële rol in het dagelijks onderwijs. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een betrokken en servicegerichte ICT-medewerker.

Wat ga je doen?
Als ICT-medewerker/Examenplanner ondersteun je onze organisatie op het gebied van ICT en digitale examinering. Je combineert dagelijkse ondersteuning met een signalerende en kwaliteitsbewakende rol binnen processen.

Coördineren en afhandelen van ICT-meldingen (Topdesk, mail, telefoon)
Analyseren en oplossen van ICT-vraagstukken
Eigenaarschap over het incident-, wijzigings- en uitleverproces voor devices en accounts, binnen vastgestelde kaders
Bewaken van SLA’s en rapporteren over kwaliteit en trends, inclusief het doen van verbetervoorstellen
Bewaken van voortgang en kwaliteit van meldingen
Beheren en optimaliseren van werkplekken en devices
Ondersteunen bij de onboarding van medewerkers
Functioneel en operationeel beheer van Microsoft 365-onderdelen (waaronder Entra en Intune), gericht op dagelijks beheer en optimalisatie
Beheren van autorisaties, device policies en de security-baselines van devices
Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
Vastleggen en actualiseren van werkinstructies
Bewaken van kwaliteit en continuïteit van ICT-dienstverlening

Examenplanning:

Beheer en kwaliteit van kandidaatgegevens (Facet)
Samenstellen van afnamegroepen
Afstemmen met examencoördinator en je collega’s ICT
Organiseren en bewaken van de uitvoering van digitale examens
Signaleren en oplossen van knelpunten

Geboden wordt

Wat bieden wij jou?

Arbeidsvoorwaarden volgens cao vo (schaal 8)
Werknemers van de Johan de Witt Scholengroep komen in aanmerking voor een arbeidsmarkttoelage
Afwisselende functie met zelfstandigheid
Vrij tijdens schoolvakanties
Prettige werkomgeving
Ontwikkelings- en groeimogelijkheden

Profiel kandidaat

Wat breng je mee?

Basiskennis van ICT en bereidheid om te leren
Ervaring met servicedesk (pré)
Affiniteit met Microsoft 365
Klantgerichte communicatie
Overzicht en prioriteiten stellen
Gestructureerd werken onder druk
Plannings- en organisatietalent
Proactieve en oplossingsgerichte houding
Zelfstandig werken en regie nemen
Bereidheid om op meerdere locaties te werken

Meer informatie

U kunt uw sollicitatie indienen via Meesterbaan.
Indien u vragen heeft n.a.v. de vacature dan kunt u mailen naar mevrouw M. van Boven: m.vanboven@johandewittscholengroep.nl