Taken en verantwoordelijkheden

Vacature omschrijving

Ben jij servicegericht en help je graag collega’s met hun ICT-vragen en -problemen? Als Junior ICT Beheerder ben jij een belangrijk eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je biedt telefonische ondersteuning, helpt collega’s aan de ICT-balie en registreert
en behandelt eerstelijnsmeldingen in TOPdesk. Waar mogelijk los je problemen direct op en waar nodig zorg je voor een goede escalatie. Dan is deze functie als Junior ICT Beheerder bij STC iets voor jou!

Jouw rol
Als Junior ICT Beheerder kom je te werken in het ICT-team en draag je bij aan het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van onze ICT-dienstverlening. Je bent een eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en biedt eerstelijnsondersteuning via de telefoon,
aan de ICT-balie en via TOPdesk. Daarnaast ondersteun je bij het beheer van werkplekken, infrastructuur en telefonie en draag je bij aan een optimale beschikbaarheid van onze ICT-systemen.

Jouw verantwoordelijkheden:

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en -problemen;
Telefonisch ondersteunen van collega’s bij eerstelijns ICT-vragen en -problemen;
Ondersteunen van collega’s aan de ICT-balie;
Registreren, beoordelen en behandelen van eerstelijnsmeldingen in TOPdesk en waar nodig escaleren naar de juiste collega;
Werken op meerdere locaties;
Beheren en onderhouden van werkstations, laptops, printers, mobiele telefoons, thin clients en bedrijfsapplicaties;
Back-uptapes verwisselen, netwerkverbindingen patchen en controles uitvoeren in serverruimtes;
Opstellen en bijhouden van ICT-documentatie;
Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling en verbetering van onze ICT-processen.

Binnen het team ben je betrokken bij het beheer van de ICT-infrastructuur voor ruim 2000 werkplekken, verspreid over meerdere locaties in Rotterdam en omgeving. Naast technische ondersteuning draag je ook bij aan het ontwikkelen en verbeteren van processen
binnen de ICT-dienstverlening.

Daarnaast beschik je over:

Een afgeronde MBO IT-opleiding en minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
Kennis van hardware en software en ervaring met het diagnosticeren en oplossen van problemen met computers en laptops;
Ervaring met gebruikersbeheer in Active Directory, waaronder het resetten van wachtwoorden;
Ervaring met IT-beheertools zoals TOPdesk en TeamViewer;
Ervaring met ITIL en basiskennis van informatiebeveiliging;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
Een proactieve, klantgerichte en flexibele werkhouding, met een focus op resultaat en probleemoplossing;

Wat bieden we jou?

Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging;
Salaris tussen € 2.521,00 en € 3.730,00 bruto per maand (schaal 7, cao mbo);
8,33% eindejaarsuitkering en 8% vakantiegeld
Uitstekende scholings- en ontwikkelmogelijkheden
Aantrekkelijke pensioenregeling via ABP (2/3 werkgever 1/3 werknemer)
De kans om te groeien binnen een toonaangevende onderwijsorganisatie;
Een Rotterdampas;
Een inspirerende werkplek in Rotterdam binnen een bevlogen en betrokken team.

Zin om te starten?!
Kun je niet wachten om te starten, maar heb je nog praktische vragen? Neem contact op met Hubert Mich (recruiter) via +31 6 15714003.