Helpdesk medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Krijg jij energie van het helpen van onze klanten? Wil jij graag na ieder gesprek een tevreden klant achterlaten? Kom dan onze helpdesk versterken. Als helpdeskmedewerker bij Securitas Technology, onderdeel van Securitas, heb je een functie in een dynamisch bedrijf.

Jij gaat telefonisch de klanten te woord staan op het moment dat zij vragen hebben over hun systemen of storingen ervaren met hun systemen.
Jij achterhaalt wat het probleem is en bedenkt een oplossing. Kun je de klant telefonisch door het probleem loodsen? Door jouw duidelijke uitleg is het zo gepiept en is de klant weer tevreden. Kun jij het probleem niet oplossen? Dan staat er een team van monteurs klaar die je kan aansturen.

Wat je verder doet op onze helpdesk:

• Inplannen van monteurs samen met je collega's van de onderhoudsplanning
• Veel (telefonisch) contact met onze middelgrote en kleinere klanten
• Jij zorgt voor een duidelijke communicatie waardoor de klant weet wat ze kunnen verwachten

Geen zorgen, we gooien je niet voor de leeuwen. Je komt te werken in een gezellig team waar we echt voor elkaar klaarstaan. We werken hard maar vinden het nog leuker om hard te lachen.

Geboden wordt

• Een mooi salaris waar ik jou graag meer over vertel.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Werken in een hecht en gezellig team.
• Pensioenregeling met 63 % werkgeversbijdrage.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een employer benefitsprogramma.

Profiel kandidaat

• Affiniteit hebt met de beveiliging.
• Communicatief & Stressbestendig.
• Kennis van MS Office.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.