Taken en verantwoordelijkheden

Wij gebruiken de applicatie PowerBrowser om alle vergunningsaanvragen te behandelen. Er zijn ontzettend veel verschillende vergunningen en nog meer manieren om deze te verwerken en af te handelen. Je bent verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning en zorgt voor continuïteit, kwaliteit en stabiliteit van de applicatie. Je stelt test- en acceptatiecriteria, testprocedures en testplan/gebruiker acceptatietest op en voert de coördinatie van deze werkzaamheden uit. Oplossen van incidenten in samenwerking met collega’s, andere afdelingen en indien nodig met de leverancier. Je maakt de vertaalslag van de behoefte van gebruikers naar het systeem waarbij je de gebruikers gevraagd en ongevraagd adviseert over hoe het systeem nog beter voor hen kan werken. Evalueren van nieuwe functionaliteiten, updates en patches en adviseren over de implementatie. Bijhouden van documentatie over inrichting, procedures en veel voorkomende issues. Deelnemen aan het gebruikersplatform van de leverancier.