Flexpool klantenservice

Taken en verantwoordelijkheden

Als Klantenservice Medewerker in de flexpool kom je te werken op onze Teleservice afdeling in Geldrop. Securitas helpt haar klanten niet alleen op het gebied van beveiliging: ook nemen wij de klantenservice van onze klanten over. Dit betekent dat wij vanuit onze Teleservice afdeling in Geldrop een centrale vormen waarbij we de klantenservice voor meerdere bedrijven bemannen. Zo komen vragen voor van een enorme hoeveelheid uiteenlopende bedrijven bij ons binnen. Dit betekent dat er op dagelijkse basis zo’n 700 calls binnenkomen en er gemiddeld 100 e-mails worden beantwoord. Dit alles wordt tot in de puntjes verzorgd door een team van enthousiaste medewerkers. Uiteraard zorgen wij dat jij met behulp van scripts met vooraf opgestelde bedrijfsspecifieke vragen en antwoorden precies weet wat per klant een gepast pad is om te bewandelen. Zo sta jij nooit met je mond vol tanden en kun je de klant van een duidelijk antwoord voorzien. Dat je werkt binnen zowel vastgestelde protocollen alsmede dat je bepaalde zaken van de grond moet bedenken, vind je juist een meerwaarde. Jouw creatieve en probleemoplossende kwaliteiten ga je dus veelvuldig gebruiken!

Geboden wordt

• Een salaris van € 14,01 ex. onregelmatigheidstoeslagen. Dit kan in de weekenden zelfs oplopen tot €18,91,- bruto per uur.
• Een baan van minimaal 14 uur per week. waarbij je maandag t/m vrijdag (tussen 16:00 - 23:00 uur) en in het weekend ingezet wordt. 
• Meer uur werken is bespreekbaar.
• Contract voor bepaalde tijd.
• Een goed inwerktraject en trainingen, zodat jij jouw werk goed uit kan voeren.
• Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal.
• Je komt te werken in een informele werkomgeving.

En tot slot goede arbeidsvoorwaarden waarbij ook verschillende activiteiten op het gebied van lifestyle en gezondheid worden georganiseerd.

Profiel kandidaat

• Je hebt minimaal een mbo werk, -en denkniveau.
• Je hebt basiskennis van het MS Office pakket.
• Je bent klantgericht en hebt goede telefonische communicatieskills.
• Je bent communicatief en op schrift sterk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. 
• Je hebt goede computervaardigheden.
• Bereid zijn om op onregelmatige werktijden te werken.
• Bij voorkeur ervaring met telefooncentrales.