Delivery Manager

Taken en verantwoordelijkheden

Werken bij Axians betekent onderdeel zijn van één van de grootste ICT-organisaties, met het voordeel van een klein en autonoom team. Je werkt samen met betrokken collega’s in Hoorn, in een team waar ieder zichzelf kan zijn. Hoorn is soms je uitvalsbasis voor meetings en overleg, maar het grootste deel van de tijd ben je actief op locaties door heel Nederland. Onze opdrachtgevers zijn namelijk verspreid over het hele land, wat zorgt voor veel afwisseling in je werkdag. En daarnaast kun je ook nog eens je thuiswerkplek inrichten. Als Axians zijn we een van de grootste ICT-kennispartners van Nederland. Met onze expertise in HR- en salarissoftware (HRM Suite 365) helpen wij onze klanten hun HR- en salarisprocessen te verbeteren. Wij staan dicht bij de klant en ondersteunen hen bij hun digitale transformatie. Bij ons werken mensen die “The Best of ICT with a Human Touch” combineren.

Nieuwe klanten, nieuwe projecten en steeds meer mogelijkheden om organisaties te helpen met slimme HR- en payrolloplossingen. Mooi! Dit vraagt ook om meer structuur, focus en voorspelbaarheid. Daarom zoeken wij een Delivery Manager Iemand die ervoor zorgt dat onze operatie schaalbaar wordt, projecten succesvol verlopen en collega's optimaal kunnen presteren. Het verder vorm- en uitvoering geven aan onze Customer Onboarding Journey.

Je wordt onderdeel van het MT en bent een belangrijke sparringpartner van de Business Unit Directeur. Je brengt rust, overzicht en richting. Niet door processen belangrijker te maken dan mensen, maar door samen een organisatie neer te zetten waarin kwaliteit, eigenaarschap en klanttevredenheid hand in hand gaan.

Je krijgt de kans om een belangrijke veranderopgave te leiden We zoeken namelijk iemand die niet denkt in beperkingen, maar in mogelijkheden. Iemand die niet vraagt waarom iets niet kan, maar die samen met het team bepaalt hoe we het wél gaan organiseren.

• Het begeleiden van klanten en fungeren als hun gids gedurende implementatie-, onboarding- en optimalisatietrajecten;
• Het creëren van rust, overzicht en voorspelbaarheid binnen klantprojecten;
• Het functioneel aansturen van consultants en het bewaken van voortgang, kwaliteit en capaciteit;
• Het signaleren van risico's, knelpunten en afhankelijkheden en hier proactief op acteren;
• Het bewaken van projectbudgetten, planningen en klantafspraken;
• Het verder ontwikkelen en standaardiseren van onze implementatie- en onboardingsaanpak;
• Het verbinden van collega's, teams en klanten om gezamenlijk tot de beste resultaten te komen;
• Het creëren van één manier van werken die schaalbaarheid, kwaliteit en klanttevredenheid ondersteunt;
• Het nemen van eigenaarschap en verantwoordelijkheid wanneer projecten of klanttrajecten extra aandacht vragen; 

Geboden wordt

• Een salaris tussen €5300 – €6300 o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een leaseauto of mobiliteitsregeling;
• Een aantrekkelijke bonusregeling;
• Een sleutelpositie binnen een groeiende en ambitieuze business unit;
• De mogelijkheid om daadwerkelijk impact te maken op onze dienstverlening, teams en klantbeleving;
• Een rol binnen het Management Team met veel ruimte voor eigen initiatief;
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Flexibele werktijden en hybride werken;
• Naast een goed salaris en bonusregeling ontvang je een thuiswerkvergoeding, pensioenbijdrage, hebben we een leaseregeling voor een nieuwe fiets en kun je deelnemen aan een aandelenprogramma; 
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via onze Academy, opleidingen en trainingen;

Profiel kandidaat

Je bent een fijne collega (vind je zelf) & dat hoor je ook van anderen. Jij bent een stevige gesprekspartner voor klanten én collega's. Je brengt structuur in complexe trajecten, houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen en neemt verantwoordelijkheid voor resultaat. Je wacht niet af tot problemen ontstaan, maar bent degene die vooruitkijkt, richting geeft en mensen bijeenbrengt. Daarnaast beschik je over:

• HBO of WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager, Delivery Manager, Customer Success Manager, Projectmanager of vergelijkbare rol binnen een dienstverlenende omgeving;
• Ervaring met het begeleiden van klanttrajecten en implementatieprojecten;
• Ervaring met het bewaken van budgetten, voortgang, capaciteit en klanttevredenheid;
• Het vermogen om verschillende belangen samen te brengen en mensen in beweging te krijgen;
• Sterke organisatorische, communicatieve en analytische vaardigheden;
• Ervaring met procesverbetering, standaardisatie en het creëren van meer voorspelbaarheid binnen organisaties;
• Ervaring binnen IT-, software-, HR-tech- of consultancyorganisaties is een sterke pré.