Customer Success & Product Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij energiek, daadkrachtig en internationaal georiënteerd? Heb je een passie voor klantcontact én ICT en houd je van afwisseling tussen kantoor en reizen? Dan is dit dé uitdaging voor jou!

Over het bedrijf

Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste Product Specialist die energie krijgt van klantcontact, techniek en het oplossen van vraagstukken. In deze veelzijdige functie combineer je een binnendienst- en buitendienstrol en werk je samen met klanten in binnen- én buitenland. Geen dag is hetzelfde: de ene dag ondersteun je klanten vanuit kantoor, de andere dag geef je trainingen op locatie bij internationale klanten.

Je komt terecht in een informele en dynamische werkomgeving waar samenwerken, initiatief tonen en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Binnen het team hangt een nuchtere en betrokken sfeer, met volop ruimte voor eigen ideeën en gezelligheid.

Over de functie

Als Product Specialist maak je onderdeel uit van het Customer Support team en ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij technische en functionele vraagstukken. Daarnaast geef je trainingen aan eindgebruikers en bezoek je klanten op locatie, zowel nationaal als internationaal.

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van de systemen en oplossingen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling weet je klanten op een professionele en enthousiaste manier verder te helpen.

Jouw taken op een rij

• Ondersteunen van klanten via telefoon en e-mail bij technische en functionele vragen
• Bezoeken van klanten in binnen- en buitenland na jouw inwerkperiode
• Geven van trainingen en instructies aan eindgebruikers op locatie
• Opstellen van handleidingen, implementatieplannen en checklists
• Signaleren en oplossen van klantvraagstukken
• Schakelen met collega's en klanten om projecten soepel te laten verlopen
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en servicebeleving

Wat bieden wij jou

• Een dynamische en internationale werkomgeving met veel afwisseling
• Een bruto maandsalaris tussen de €3.000 en €4.200 op basis van ervaring
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week
• 27 vakantiedagen om voldoende op te laden
• Een goede pensioenregeling waarbij het grootste deel wordt betaald door de werkgever
• Reiskostenvergoeding en eventueel een bedrijfsauto
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Professionele begeleiding en alle middelen om jouw functie goed uit te voeren
• Een informele werksfeer met betrokken collega's, leuke activiteiten en goede koffie

Wat vragen wij van jou

• Je hebt een afgeronde MBO- of HBO-opleiding
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en spreekt daarnaast goed Engels, Duits en/of Frans is een pré
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je kunt goed organiseren, plannen en zelfstandig werken
• Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen
• Je bent woonachtig in Midden-Nederland
• Je beschikt over rijbewijs B (vereist)
• Je vindt het leuk om internationaal te reizen en bent flexibel ingesteld

Meer informatie