Customer success agent

Taken en verantwoordelijkheden

Vind je het leuk om klanten te helpen en werk je oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Success Agent werk je samen met het CS-team (Customer Success) en het TS-team (Technical Support) om klanten te ondersteunen bij allerlei vragen en problemen. Soms gaat het om een eenvoudige vraag, en op andere momenten om een complexe technische uitdaging. Daarom zoeken we iemand die energie haalt uit het oplossen van problemen en graag meedenkt met de klant. Herken jij jezelf hierin? Lees dan vooral verder!

Over het bedrijf

De opdrachtgever is wereldwijd bekend van zijn hightech apparaten om lichaam samenstellingen te analyseren. Deze apparaten zijn onder andere te vinden in ziekenhuizen, sportcentra en onderzoeksinstellingen. Sinds 2017 is het Europese hoofdkantoor gevestigd in Amsterdam, waar een enthousiast, internationaal team werkt aan verdere groei in Europa.

Over de functie

• Klanten ondersteunen en hun problemen oplossen via hun ticketsysteem;
• Klanttevredenheid beheren;
• Gebruikerstrainingen geven (online en op locatie);
• De apparaten installeren bij klanten op locatie ;
• Administratieve taken zoals het bijhouden van het ticketsysteem en het opstellen van service offertes;
• Klachten en ontevredenheid evalueren en gebruiken als verbeterinstrument;
• Reparaties en onderhoud inplannen.

Wat bieden wij jou

• Een marktconform salaris en volop groeikansen;
• Direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
• Sportvergoeding en taalcursus naar keuze;
• Verjaardagscadeau én wekelijkse lunch op kantoor;
• Werken in een gezellig, internationaal team met veel ruimte voor jouw ideeën.

Wat vragen wij van jou

Onze opdrachtgever hecht veel waarde aan betrokkenheid, motivatie en nieuwsgierigheid. Heb je al 1 of 2 jaar werkervaring? Dat is mooi meegenomen.
Heb je nog geen ervaring in Customer Success? Geen probleem - tijdens hun uitgebreide onboarding leer je alles over het product, je werkzaamheden en de organisatie.

Wat wij graag terug zien:

• Een afgeronde opleiding (HBO of hoger);
• Beheersing van zowel Nederlands als Engels;
• In het bezit van een rijbewijs;
• Vaardig met Microsoft Office;
• Probleemoplossend en goed georganiseerd.

Meer informatie

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren op deze functie. Dat kan onderstaand via "solliciteer direct online". Voor vragen of meer informatie kun je bellen naar 085-2735839 en vragen naar Jullietta Calmero. Of mailen naar jullietta.calmero@trend.nl.

Solliciteren