Customer Service Specialist UK

Taken en verantwoordelijkheden

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers binnen het internationale logistieke proces. Jij zorgt ervoor dat aanvragen en opdrachten van begin tot eind vlekkeloos worden afgehandeld. Je speelt een belangrijke rol bij het organiseren van transporten en denkt actief mee over het optimaliseren van interne werkprocessen. Binnen het team staat klanttevredenheid en kwaliteit centraal.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het opvolgen en verwerken van binnenkomende orders in het systeem;
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klant- en leveranciersvragen;
• Coördineren en bewaken van lopende transportopdrachten;
• Controleren en bijhouden van transportdocumentatie en administratie;
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen ter verbetering van processen;
• Afstemmen met collega’s van andere afdelingen voor een soepele samenwerking;
• Actief meewerken aan het creëren van een optimale klantbeleving.

Geboden wordt

• Een veelzijdige functie binnen een enthousiast en groeiend team;
• Veel ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling;
• Een informele en collegiale werksfeer met veel werkplezier;
• Regelmatig sportieve activiteiten en gezellige teamuitjes;
• Toegang tot verschillende trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Vakantiegeld en deelname aan een pensioenregeling.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over mbo+ of hbo denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt interesse in of affiniteit met internationale logistiek.

Meer informatie

Je gaat aan de slag bij een dynamisch logistiek bedrijf, gespecialiseerd in internationale transporten en expeditie. Het bedrijf staat bekend om zijn efficiënte logistieke oplossingen en klantgerichte aanpak. Je komt te werken in een gedreven team waarin samenwerking en innovatie centraal staan. Het paradepaardje van de organisatie is groupage zendingen naar Engeland en Ierland. Daarnaast zijn ze sterk in verschillende modaliteiten van en naar Europa, met een sterke focus op de Benelux, Duitsland en Frankrijk.