Customer Service Specialist UK

Taken en verantwoordelijkheden

In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers binnen het internationale logistieke proces. Jij zorgt ervoor dat vragen en opdrachten van begin tot eind soepel verlopen. Je speelt een belangrijke rol in het coördineren van transporten en denkt actief mee in het verbeteren van interne processen. Je werkt binnen een team waar kwaliteit en klantgerichtheid vooropstaan.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten en leveranciers per mail en telefoon;
• Het verwerken en opvolgen van inkomende orders in het systeem;
• Het monitoren en coördineren van lopende transportopdrachten;
• Signaleren van knelpunten in het proces en meedenken over verbeteringen;
• Afstemmen met interne afdelingen om een soepele afhandeling te waarborgen;
• Bijhouden en controleren van administratieve gegevens rondom transport;
• Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving en service.

Geboden wordt

• Een afwisselende functie binnen een dynamisch en groeiend team;
• Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een informele en gezellige werkomgeving;
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en sportprogramma’s;
• De mogelijkheid tot het volgen van trainingen en cursussen;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Vakantiegeld en deelname aan een pensioenregeling.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een mbo+ of hbo denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt affiniteit met of interesse in de internationale logistieke sector.

Meer informatie

Je gaat aan de slag bij een dynamisch logistiek bedrijf, gespecialiseerd in internationale transporten en expeditie. Het bedrijf staat bekend om zijn efficiënte logistieke oplossingen en klantgerichte aanpak. Je komt te werken in een gedreven team waarin samenwerking en innovatie centraal staan. Het paradepaardje van de organisatie is groupage zendingen naar Engeland en Ierland. Daarnaast zijn ze sterk in verschillende modaliteiten van en naar Europa, met een sterke focus op de Benelux, Duitsland en Frankrijk.