Customer Service Medewerker Transportbedrijf

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze dienstverlening. Jij bewaakt de voortgang van zeevrachtzendingen en handelt alles correct af, van documenten tot communicatie met rederijen. Je bent een spin in het web en weet precies wat er speelt in jouw dossiers. Jij zorgt dat de klant ontzorgd wordt en op de hoogte blijft van zijn zendingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het registreren van zendingen bij internationale rederijen.
• Het overdragen van transportopdrachten aan de planning.
• Het verzorgen van de facturatievoorbereiding van je eigen zendingen.
• Het analyseren van prestatie-indicatoren en hierover communiceren met klanten.
• Het volgen van de voortgang van zendingen en het proactief oplossen van knelpunten.
• Het tijdig informeren van klanten over de actuele status van hun transport.
• Het opstellen en controleren van benodigde transportdocumentatie.

Geboden wordt

• Een functie bij een modern en toekomstgericht bedrijf in de logistiek.
• Veel zelfstandigheid in je werkzaamheden en ruimte voor eigen initiatief.
• Een marktconform salaris passend bij je ervaring en kennis.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• Werken binnen een informeel en betrokken team.
• Een werkplek met moderne faciliteiten en een prettige werksfeer.
• De kans om bij te dragen aan duurzame logistieke oplossingen.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een MBO+ denkniveau.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen in een logistieke omgeving.

Meer informatie

Je komt terecht bij een vooruitstrevend logistiek dienstverlener in de regio West-Brabant. Deze organisatie is actief in internationale transportdiensten, opslagoplossingen en distributie binnen de Benelux. Ze staan bekend om hun innovatieve karakter en streven naar duurzaamheid. Werknemers krijgen hier de ruimte om zichzelf te ontwikkelen in een moderne werkomgeving met een informele bedrijfscultuur. Binnen het team heerst een sterke focus op samenwerking en klanttevredenheid. Het bedrijf werkt met de nieuwste technologieën en biedt ruimte voor initiatief. Hier draait het om de juiste persoon op de juiste plek.