Customer Service Medewerker | Logistiek

Taken en verantwoordelijkheden

JOUW ROL

Voor onze Campus in Born zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service Employee. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse administratieve taken. Je gaat aan de slag met het boeken en de administratieve taken omtrent binnen komende orders van de klant. Denk hierbij aan taken als intensief contact met klant, de vervoerders, maar ook intensieve samenwerking met diverse operationele afdelingen binnen CEVA. Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van deadlines en afhandelen van de diverse klant gerelateerde klachten.

Je rapporteert aan de Office Supervisor en bent onderdeel van een team van ongeveer 5 administratieve employees en customer servicemedewerkers. Daarnaast schakel je ook regelmatig met je collega’s op andere afdelingen en in het warehouse.

WAT GA JE DOEN?

Als Senior Customer Service Employee ga je:

• Orders releasen voor het warehouse
• Opvolgen van en transport boeken voor de orders
• Warehouse teams ondersteunen
• Analyseren van data
• Reporting naar interne en externe stakeholders
• Klachtenbehandeling (OFI)
• Stakeholders telefonisch en per mail te woord staan
• Behandeling van gevaarlijke goederen en documentatie

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte collega die sociaal en communicatief vaardig is. Je hebt analytisch vermogen en bent altijd in staat het overzicht te bewaren. Met jouw hands-on mentaliteit en flexibele houding weet jij je goed staande te houden in de dynamiek van de organisatie. Je hebt al kennis opgedaan met het Officepakket, Word en Excel zijn bekend terrein. Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:

• 2 tot 5 jaar werkervaring in soortgelijke functie liefst in de logistieke sector;
• Mbo niveau of hoger;
• Goede beheersing van Nederlandse en/of Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in het werken met een warehouse management system is een pré.

WAT BIEDEN WE JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden we:

• Een marktconform salaris tussen € 2.517 en € 3.443 afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau; Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 25 vakantiedagen, 5 Adv-dagen en mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
• Mogelijkheid om deel te nemen aan ons CEVA fit programma;
• En de mogelijkheid om jou zelf te ontwikkelen d.m.v. onze CEVA Academy.

JOUW TOEKOMST

Solliciteer direct via de knop of neem voor meer informatie contact op met Jorren Sentjens , Corporate Recruiter via telefoonnummer: 06-42 42 67 31 (ook bereikbaar via WhatsApp) of jorren.sentjens@cevalogistics.com.

Binnen CEVA hebben we gedreven en enthousiast recruitment team, mocht je iemand kennen die in aanmerking komt, laat het ons weten!

Werving en selectiebureaus; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.