Customer Service medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

• Het nauwkeurig invoeren van orders, inclusief gegevens zoals naam opdrachtgever, locaties, data, aantallen en tarieven.
• Het verwerken van digitale vrachtdocumenten, zoals vrachtbrieven en paklijsten.
• Het afstemmen van binnengekomen orders met je collega’s van Customer Service en Planning.
• Het signaleren van afwijkingen tussen afgesproken voorwaarden en feitelijke ritgegevens.
• Het te woord staan van klanten via e-mail en telefoon, en afstemmen met collega’s bij vragen.
• Het uitvoeren van aanvullende klantservice taken wanneer dat nodig is.
• Het uitbreiden van je werkzaamheden met andere taken binnen de klantenservice voor meer afwisseling.

Geboden wordt

• Een uitdagende fulltime functie in een dynamische en internationale werkomgeving.
• Een goed salaris, afhankelijk van ervaring, conform de CAO Beroepsgoederenvervoer.
• Minimaal 27,5 vakantiedagen per jaar (afhankelijk van leeftijd en dienstjaren).
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
• Een informele en collegiale werksfeer.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen met veel kansen om door te groeien.
• Mogelijkheid om je kennis verder uit te breiden binnen de transportsector.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over mbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré.
• Je hebt ervaring in een administratieve of customer service functie.

Meer informatie

Je komt terecht in een internationale logistieke organisatie die actief is in Europa. Vanuit hun locatie bieden zij transportoplossingen voor binnen- en buitenlandse klanten. Het bedrijf heeft een informele en persoonlijke werksfeer, waar medewerkers worden gestimuleerd om zich verder te ontwikkelen. Er heerst een cultuur van open communicatie en samenwerking, waarbij het doel is om een betrouwbare en klantgerichte service te bieden.