Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Medewerkers. Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken aangaande de klanten. Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem en zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven. Je lost de problemen en klachten van jouw klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders. Binnen het Customer Service team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega’s van de Front Office en Back Office.

Geboden wordt

·        Werken in een rol waarin jij écht het verschil maakt voor klanten binnen een groeiende, internationale organisatie;

·        Samenwerken in een hecht team met korte lijnen waar iedereen voor elkaar klaarstaat;

·        Ruimte krijgen om eigen ideeën en initiatieven in te brengen en jezelf continu te ontwikkelen.

Profiel kandidaat

·        Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding, ook wanneer het druk wordt hou jij je hoofd koel.

·        Proactief, klantgericht én flexibel: je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en denkt altijd mee hoe het nóg beter kan.

·        Door jouw ervaring in een soortgelijke rol kun je snel schakelen en weet je wat er nodig is om alles voorspoedig te laten verlopen.

Meer informatie

Je komt terecht in een internationale logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is. De organisatie biedt een dynamische werkplek, waarin jij wordt gestimuleerd om jezelf verder te ontwikkelen. Je krijgt volop kansen om mee te groeien met de organisatie, zowel professioneel als persoonlijk. Goede arbeidsvoorwaarden maken jouw pakket compleet, waaronder 28 vakantiedagen, een uitstekende pensioenregeling en een premievrije WIA- en ANW-verzekering.