Customer service medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen klant, planning en uitvoering. Je verwerkt opdrachten in het systeem, ondersteunt de planners en onderhoudt contact met klanten en leveranciers. Je zorgt voor een soepel verloop van transportprocessen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Invoeren van opdrachten en gegevens in het transportsysteem.
• Ondersteunen van de planning bij dagelijkse werkzaamheden.
• Communiceren met klanten, transporteurs en leveranciers.
• Afstemmen van transportdetails met externe partijen.
• Onderhouden van klantrelaties en toezien op servicekwaliteit.
• Oplossen van lopende issues en proactief meedenken in het proces.
• Fungeren als vast aanspreekpunt binnen het klantenteam.

Geboden wordt

• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een klein team.
• Ruimte voor eigen inbreng en zelfstandigheid.
• Marktconform salaris, passend bij jouw ervaring.
• Vakantiegeld bovenop het maandloon.
• Reiskostenvergoeding bij woon-werkverkeer.
• Een prettige werksfeer in een informeel en betrokken team.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over mbo-denkniveau.
• Je beschikt over Nederlands, Engels en Spaans is een pré.
• Je hebt ervaring met computersystemen.

Meer informatie

Je komt terecht bij een kleinschalig en energiek bedrijf in de transportsector. Deze organisatie is actief in het internationale goederenvervoer, met een sterke focus op Zuid-Europa. De werksfeer is informeel en betrokken, met korte lijnen en een hecht team. Er wordt veel waarde gehecht aan klanttevredenheid, servicegerichtheid en flexibiliteit. Je werkt samen met collega’s die net als jij houden van aanpakken. Het bedrijf blijft groeien en biedt volop kansen om jezelf te ontwikkelen. De locatie is goed bereikbaar en ligt in het noordelijke deel van Nederland.