Customer Service

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker Export ben je verantwoordelijk voor een vlot verloop van het orderproces. Je bent een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen en externe klanten. Binnen een klein team zorg je dagelijks voor een uitstekende dienstverlening. Je draagt bij aan klanttevredenheid door nauwkeurige afhandeling en goede communicatie.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het opstellen en verwerken van prijsopgaven en aanbiedingen.
• Het beantwoorden van klantvragen en het behandelen van eventuele klachten.
• Het geven van passend advies aan klanten op basis van interne richtlijnen.
• Het invoeren, beheren en opvolgen van binnen- en buitenlandse bestellingen.
• Het afstemmen en plannen van internationale zendingen.
• Het regelen van bijbehorende export- en douanedocumenten.
• Het onderhouden van contact met diverse betrokken partijen gedurende het ordertraject.

Geboden wordt

• Een verantwoordelijke functie met ruimte voor eigen inbreng.
• Mogelijkheden tot zowel persoonlijke als vakinhoudelijke ontwikkeling.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief bonusregeling.
• Een vergoeding voor zorgkosten als extra secundaire arbeidsvoorwaarde.
• Een prettige werksfeer binnen een professioneel en enthousiast team.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Vakantiegeld van 8% bovenop je bruto jaarsalaris.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een mbo-denkniveau.
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Je hebt ervaring met klantcontact en orderverwerking in een handelsomgeving.

Meer informatie

Je komt terecht bij een internationaal opererende groothandel actief binnen de verpakkingsbranche. Deze organisatie is gevestigd in de regio Midden-Brabant en levert maatwerkoplossingen voor sectoren zoals voeding, farmacie en hygiëne. Op de productielocatie worden halffabricaten samengevoegd tot eindproducten. Het bedrijf werkt nauw samen met collega’s in het buitenland en kenmerkt zich door een informele en betrokken werksfeer. Binnen het team staat samenwerking en klantgerichtheid centraal. Er is veel ruimte voor ontwikkeling en het leveren van kwaliteit staat hoog in het vaandel.