Customer Service

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij diverse vragen en verzoeken. Je beheert de bestellingen van begin tot eind en zorgt ervoor dat alle details correct worden verwerkt. In samenwerking met je collega's zorg je ervoor dat de klantwensen goed worden vertaald naar concrete oplossingen. Het werk vereist een mix van commercieel inzicht en administratieve vaardigheden.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het behandelen van klantvragen en -verzoeken via verschillende kanalen.
• Het begeleiden van bestellingen van A tot Z en het zorgen voor een vlotte afhandeling.
• Het samenwerken met interne afdelingen om de klant optimaal van dienst te zijn.
• Het vertalen van klantbehoeften naar oplossingen en voorstellen.
• Het opvolgen van orders en zorgen voor de juiste administratieve verwerking.
• Het opstellen van offertes en het ondersteunen van accountmanagers.
• Het signaleren van mogelijke problemen en het proactief oplossen hiervan.

Geboden wordt

• Een uitdagende fulltime functie (40 uur per week).
• Een marktconform salaris.
• 37 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode één dag per week thuis te werken.
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een gezellig en hecht team om mee samen te werken.

Profiel kandidaat

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in customer service of verkoop binnendienst.

Meer informatie

Je komt te werken bij een internationaal opererend bedrijf in de regio West-Brabant. Dit bedrijf is actief in de bouwsector en staat bekend om zijn hoogwaardige producten en duurzame oplossingen. Met een sterke focus op klanttevredenheid, biedt het bedrijf een dynamische en professionele werkomgeving. Er heerst een collegiale sfeer, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je werkt samen met een gedreven team van professionals die zich inzetten voor de beste resultaten. De organisatie biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.