Customer Care Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Care Specialist ben jij de belangrijke schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun logistieke projecten. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke werkdag anders is.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van contact met zowel nationale als internationale klanten, en hen regelmatig op de hoogte houden van de voortgang van hun opdrachten;
• Het coördineren met diverse interne teams om ervoor te zorgen dat alles efficiënt verloopt;
• Het afhandelen van klantvragen op professionele wijze en zorgen voor een tijdige opvolging van alle orders;
• Het begeleiden van transportzendingen en nauw samenwerken met transporteurs om tijdige leveringen te garanderen;
• Het opstellen van maatwerkoffertes en het voorbereiden van gedetailleerde projectplannen;
• Het bewaken van deadlines en budgetten, en zorgen voor een gestructureerde projectuitvoering;
• Het opstellen van rapportages en de administratieve en financiële afhandeling van de projecten verzorgen.

Geboden wordt

• Een uitdagende functie in een professioneel en jong team;
• Werken bij een bedrijf met een rijke geschiedenis en duidelijke visie voor de toekomst;
• Ruimte voor zelfstandigheid en de mogelijkheid om je persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen;
• Een fijne werksfeer waarin samenwerking en open communicatie centraal staan;
• Een marktconform salaris, gebaseerd op de geldende cao;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan bedrijfsactiviteiten en dagelijks vers fruit te ontvangen.

Profiel kandidaat

• Je hebt Mbo-4/hbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, Duits is een pré;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en weet hoe je klantrelaties moet managen en logistieke processen moet coördineren.

Meer informatie

Je komt te werken bij een dynamisch en internationaal georiënteerd bedrijf in de logistieke sector, gevestigd in de regio Noord-Limburg. Het bedrijf heeft al meer dan 100 jaar ervaring en staat bekend om zijn innovatieve benadering van logistiek en transport. Met een breed scala aan klanten wereldwijd, richt het bedrijf zich op het leveren van op maat gemaakte logistieke oplossingen en het verbeteren van de efficiëntie in de supply chain. Door de rijke historie en focus op toekomstgerichte groei biedt het bedrijf een stabiele werkplek, met volop kansen voor ontwikkeling en innovatie.