Control Tower Assistent Road

Taken en verantwoordelijkheden

Als Control Tower assistent ben jij de cruciale schakel tussen internationale klanten en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat zendingen tijdig en zonder problemen op de juiste bestemming aankomen en bouwt mee aan langdurige klantrelaties.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van nauw contact met klanten en interne afdelingen zoals planning, sales en cross-docking.
• Het afhandelen van klachten en claims, inclusief de bijbehorende logistieke administratie.
• Het proactief identificeren van procesafwijkingen, analyseren van knelpunten en het implementeren van oplossingen.
• Het uitbreiden van klantrelaties en signaleren van nieuwe zakelijke kansen.
• Het coördineren van communicatie bij vertragingen of problemen, en samenwerken aan oplossingen.
• Het faciliteren van een soepele klantimplementatie en het bevorderen van klanttevredenheid.

Geboden wordt

• Een passend salaris op basis van ervaring en opleiding.
• 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, met de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Een jaarlijkse gratificatie van 5%, uitbetaald in november.
• Opleidingen en cursussen 

Profiel kandidaat

• Minimaal een afgeronde opleiding op mbo-niveau.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals customer service medewerker of logistiek coördinator.

Meer informatie

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende internationale organisatie binnen de transport- en logistieke sector in de regio Dordrecht. Het bedrijf heeft vestigingen over de hele wereld en biedt uitgebreide logistieke diensten, waaronder lucht-, zee- en wegtransport, evenals magazijnopslag. Met een team van meer dan 3.000 medewerkers in Nederland en een dynamische werkomgeving, krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen en mee te groeien met het bedrijf.