Commercieel Medewerker Chat Support

Taken en verantwoordelijkheden

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

• Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.
• Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
• Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
• Je past je makkelijk aan. Loopt een project anders dan gepland? Jij blijft kalm en verzint snel een nieuwe oplossing.
• Je ziet het grote geheel. Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.
• Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Jouw baan

Vragen beantwoorden en producten en diensten verkopen via chatgesprekken? Jij doet ’t gewoon. Terwijl je in een chatgesprek zit met een klant, zet jij jouw multitaskingskills in. Heeft de klant wél internet en nog geen mobiele telefonie via VodafoneZiggo? Jij vertelt als Commercieel Medewerker Chat Support over de voordelen. Met jouw verkooptalent onze klanten nóg blijer maken? Dat je doe dan x2. Want als echte chat baas of bazin werk jij in twee chatschermen tegelijk. Je beantwoordt ook e-mails en het kan voorkomen dat je telefonisch contact hebt met je klant.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

• Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
• Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
• Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Bruto maandsalaris tussen € 0 en € 2.908 met groeiperspectief.
• 20 vakantiedagen per jaar.
• Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

Dit breng jij mee

Jij hebt er plezier in om mensen te helpen. Tegelijkertijd heb je de drive om te scoren op een prettige en klantgerichte manier. Ook heb je uitstekende schrijf-, type- en computervaardigheden. Met je sociale vaardigheden en taalgevoel zit het ook goed. Jij weet precies wanneer je een emoticon ?? kan gebruiken. Dt-fouten komen in jouw teksten niet voor. Samen met je team ga je voor het hoogst haalbare verkoopresultaat. Zo verdien jij maandelijks tot 18% bonus (10% gegarandeerd). 

Wat verder belangrijk is voor jouw functie als Commercieel Medewerker Chat Support:

• Je hebt een afgeronde opleiding op mbo-niveau 4  
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord én geschrift
• Je bent volledig beschikbaar tijdens de volledige openingstijden ma-vr 08.00-22.00 uur en za-zo 09.00-18.00 uur en kunt binnen die tijden minimaal 24 uur per week werken
• Je tijdens de trainingsperiode van 5 weken minimaal 32 uur per week beschikbaar bent en na de trainingsperiode geldt dat je:
  • 2 tot 3 avonden per week én 3 van de 8 weekenddagen per maand kan werken
  • wekelijks 2 tot 3 dagen op ons supermooie kantoor in Utrecht Hoog Catharijne werkt; de overige dagen kan je thuiswerken (netto thuiswerkvergoeding à € 25, - p/m op fulltimebasis)

Waarom je voor VodafoneZiggo kiest: 

Bij ons vinden we het belangrijk dat je je ook op je gemak voelt op de werkvloer. We organiseren teambuildingactiviteiten en versieren de afdeling met leuke thema's, zoals we dit jaar deden tijdens het EK 2024 en met kerst. Zo maken we samen van werken een feestje! Tijdens de pauzes meeten onze collega's elkaar voor een cappuccino bij de barista's of een potje EA FC. Of ze gaan even shoppen of halen hun favoriete broodje. Allemaal om naderhand weer vol energie aan de slag te gaan om klanten te helpen. Collega's weten elkaar buiten werktijd om ook te vinden. Wil je nog meer weten over de werksfeer? Check dan dit filmpje en solliciteer direct via WhatsApp.

Benieuwd naar de rest? Je komt direct op contract bij ons. Je krijgt een fulltime brutosalaris van € 2907,97 p/m en bruto-uurloon van € 16,65 (bedragen incl benefit budget à 14,95% waarvan 8% vakantiegeld). De kans om maandelijks tot 18% bonus te scoren berekend over jouw maandelijks salaris. Bij je eerste contract is 10% bonus gegarandeerd en komt nog bovenop je salaris. Een NS Business Card waarmee je ook privé mag reizen (trein, bus, metro en tram) of je kiest een reiskostenvergoeding (€ 0,23 netto p/km). 

Na je sollicitatie ontvang je een e-mail om ons game-based assessment via Equalture te maken. Bij een match plannen we een telefonisch gesprek in. Is dat gesprek positief, en slaag je voor de schrijf- en typetest, dan nodigen we je uit voor een sollicitatiegesprek op locatie.