Commercieel Klantadviseur Chat Support

Taken en verantwoordelijkheden

Als Commercieel Klantadviseur Chat Support bij het Customer Engagement Center van VodafoneZiggo combineer je jouw gevoel voor sales met oprechte aandacht voor mensen, helemaal online. Jij ziet in elk chatgesprek kansen: nieuwe klanten enthousiasmeer je moeiteloos, bestaande klanten verras je met oplossingen die echt bij hen passen. Je schakelt razendsnel tussen meerdere chats en gebruikt jouw multitaskingskills, scherpe voelsprieten en positieve energie om van elk contact een topervaring te maken. Je kent onze producten en diensten door en door en weet precies hoe je die laat aansluiten bij wat iemand zoekt. Een telefoontje tussendoor? Dat doe jij gewoon! Groei in omzet en klanttevredenheid, terwijl je werkt aan je eigen ontwikkeling. Haal je je doelen? Dan verdien je een aantrekkelijke bonus. En hoor je bij de absolute toppers, dan word je beloond met een exclusieve trip naar het buitenland samen met je collega’s.

Je vindt het leuk om te werken met doelen en haalt energie uit het behalen van resultaten. Je wilt blijven groeien, jezelf verbeteren en elke dag met vertrouwen het beste uit jezelf halen. Mensen helpen én scoren doe je klantgericht en enthousiast. Jij schrijft foutloze berichten, weet precies wanneer je een emoticon inzet en haalt samen met je team alles eruit wat erin zit.

Wat verder belangrijk is voor deze functie

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je bent de eerste 6 weken van de training voor minimaal 32 uur per week beschikbaar (doordeweeks)
• Je werkt graag twee avonden en twee zaterdagen per maand
• Je hebt mbo-4 denkniveau of vergelijkbare werkervaring
• Ervaring met klantcontact of verkoop (telefonisch of face-to-face) is mooi meegenomen
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord én geschrift

Klaar om te groeien in sales én service, met ruimte voor jezelf en jouw ambities? Let me hear you say yeah.

• Salaris-Fixed Bruto maandsalaris van
  €2.981 max met groeiperspectief.
• Bonus Sales Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
• Telefoon Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
• NS Business Card NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
• Thuiswerken Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
• Unlimited Learning Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
• Korting producten Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
• Vakantiedagen 20 vakantiedagen per jaar.
• Wellbeing Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.
• Feestdagen ruilen Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.