Clientadviseur Zorgbemiddeling

Taken en verantwoordelijkheden

Niet aan het bed, wel van onschatbare waarde voor onze cliënten. Ben jij een verbinder met hart voor de ouderenzorg? Houd jij overzicht in complexe situaties en ben jij de sparringpartner die collega's en leidinggevenden verder helpt? Dan is deze functie binnen Zorgbemiddeling echt iets voor jou.

Bij tanteLouise draait alles om de beste zorg. Zorg zoals het hoort: dichtbij, persoonlijk en met aandacht voor wat het leven mooi maakt. Met ruim 2.500 collega’s en 600 vrijwilligers staan we elke dag klaar voor meer dan 3.000 cliënten. In onze huizen én via specialistische thuiszorg. Het Clientenservicebureau is het centrale aanspreekpunt voor iedereen die gebruik maakt of wil maken van één of meer diensten van tante. Binnen zorgbemiddeling zorg jij er achter de schermen voor dat cliënten op het juiste moment de juiste zorg ontvangen. Je coördineert cliëntstromen, bent dé expert op het gebied van zorgbemiddeling, denkt mee met collega’s en adviseert leidinggevenden. Vanuit kantoor lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan passende zorg voor onze cliënten.

Wat ga je doen?
Als cliëntadviseur zorgbemiddeling ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten én verwijzers zoals huisartsen, transferverpleging en de SEH-artsen. Jij stelt de juiste vragen, brengt de zorgvraag scherp in beeld en zorgt voor een soepele begeleiding tot de zorg daadwerkelijk start. De cliënt staat bij jou altijd centraal. Je denkt aan hun verhaal, hun behoefte en hun belang.

• Je geeft gevraagd én ongevraagd advies aan het (locatie)management over instroom, doorstroom en zorgzwaarte.
• Je bent een belangrijke sparringpartner bij complexe plaatsing- en capaciteitsvraagstukken.
• Je coördineert cliëntplaatsingen en bewaakt een zorgvuldig plaatsingsproces.
• Je onderhoudt contact met verwijzers, zoals huisartsen, transferverpleegkundigen en ziekenhuizen.
• Je adviseert collega's over indicaties, zorgtoewijzing en wet- en regelgeving.
• Je bewaakt wachtlijsten en signaleert ontwikkelingen en knelpunten.
• Je denkt actief mee over het optimaliseren van processen binnen Zorgbemiddeling.
• Jij bent hét kenniscentrum waar collega's en leidinggevenden graag een beroep op doen.

Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding in zorg, sociaal domein of dienstverlening met werkervaring én kennis op hbo-niveau. Daardoor weet je precies wat onze cliënten nodig hebben en hoe je hen verder helpt. Je kent de ouderenzorg, de WLZ en de bijbehorende indicatieprocessen. Jij kent de weg én de regels.

Met jouw ervaring in de ouderenzorg én jouw kennis van de dienstverlening van tante kun jij precies inschatten wat iemand nodig heeft. Daarnaast werk je zelfstandig wanneer het moet en zoek je de samenwerking op wanneer dat beter is. In gesprekken voel je goed aan wat iemand nodig heeft en blijf je ongeacht de situatie rustig en duidelijk communiceren. Je bent empathisch en werkt servicegericht. Communicatief ben je erg sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Met jouw analytische blik vertaal je cijfers naar duidelijke adviezen. Je durft positie in te nemen, denkt kritisch mee en bent een stevige gesprekspartner voor het management.

Wat hebben we jou te bieden?

• Salaris volgens FWG 50 van de CAO VVT (max. € 4.822,50 bruto per maand bij 36 uur), aangevuld met 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een contract voor 28 uur per week met zicht op een vast dienstverband. Meer uren werken? Bespreek het met ons!
• Tante investeert volop in de ontwikkeling van haar medewerkers. Via onze eigen academie krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• Tantes extra's: je kunt jouw (bovenwettelijke) verlof- of plusuren inzetten voor het aanschaffen van bijv. een nieuwe wasmachine of fiets via financieel voordeel.
• Ook geeft tante elk jaar een groots personeelsfeest en ontvang je gedurende het jaar verschillende presentjes waarmee we jou in het zonnetje zetten!
• Goed om te weten: als je bij ons komt werken, is het verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. De kosten daarvan vergoeden wij!

Wil jij onze nieuwe collega worden? Leuk! Stuur ons dan jouw sollicitatie toe inclusief cv en motivatiebrief. We lezen graag wie je bent en waarom tante én de functie goed bij jou past! Heb je nog vragen? Bel dan met Esther Blokpoel, coördinator Cliëntservicebureau, of Edmée van Gennip (manager Cliëntservicebureau). Je kunt ze bereiken via (0164) 713 300.

Let op: de eerste gespreksronde staat gepland op vrijdag 4 september. Houdt daar alvast rekening mee in jouw agenda!

Solliciteren kost slechts enkele minuten.