Wij vragen
32 - 40 uur
Universitair
Reguliere baan
Elke dag samen keihard werken om klanten blij te maken
Onze cultuur omarmen en onze waarden consistent uitdragen
Wij bieden
Geld.
Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
Pensioen
Waarom onze organisatie
Ongekend goede werksfeer
Elke dag een beetje beter
Volop ruimte om te groeien
Taken en verantwoordelijkheden
Je bent de owner van de capaciteitsplanning binnen de Klantenservice en hebt altijd een goed beeld van de benodigde capaciteit op midden- en lange termijn.
Wat doe je als Capaciteit Specialist Customer Service bij Coolblue?
Je bent verantwoordelijk voor het gewenste capaciteitsniveau van de Klantenservice van Nederland, België, Duitsland en Coolblue Energie. Dit doe je door capaciteit targets te bepalen en data te vertalen naar projecten om de capaciteit op de Klantenservice steeds efficiënter in te richten.
Dit vind je leuk om te doen
- Altijd een goed beeld hebben van de benodigde capaciteit voor alle landen en kanalen.
- Samen met Team Forecasting de verschillende forecasts nóg beter afstemmen op de ontwikkelingen binnen Domein Klantenservice.
- Vooruitdenken. Zo zorg jij ervoor dat de drivers van de capaciteitsplanning afgestemd zijn op interne en externe ontwikkelingen.
- Verantwoordelijk zijn voor projecten die bijdragen aan de juiste verhouding tussen benodigde en beschikbare capaciteit.
- Samenwerken met Organization & Employee Development en Operations om de gestelde doelstellingen van de Klantenservice te behalen.
Hier herken jij jezelf in
- WO werk- en denkniveau
- Ervaring met capaciteitsmanagement of business analyse is vereist
- Analytisch denkvermogen
- Communicatief ijzersterk
- Uitstekende kennis van Excel (Google Sheets)
- 32-40 uur per week beschikbaar
Dit zoek jij verder in een baan
- Geld
- Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
- Korting op alle spullen die we verkopen.
- Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
- 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en waar-je-werkt-geld.
- Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
- Op dit moment werken wij hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en werken vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
- Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
Barendrecht
(9 km)
Bij Coolblue krijg je de vrijheid om te doen wat je wilt. Het maakt niet uit of je nieuw bent, want er wordt gewoon naar je geluisterd en je krijgt de kans om inzichten te delen.
George Khedoe
Product Support Specialist
Onze arbeidsvoorwaarden
Geld.
Pensioen
Vakantiegeld
25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
Korting op alle spullen die we verkopen
Bij Coolblue werken we hybride
Remote werken mogelijk
Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
Ongekend goede werksfeer
Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën
Onze waarden
Vrienden; Eerlijk, direct, open.
Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega's ook vrienden zijn. Dat is onze kracht.
Gewoon, doen. Elke dag een beetje beter.
Niet lullen, maar poetsen. Geen woorden, maar daden. In Rotterdam hebben we er genoeg gezegdes voor. Bij Coolblue noemen we deze nuchtere ondernemersmentaliteit: gewoon, doen.
Flexibel. Durf te veranderen.
We veranderen continu. Soms omdat het kan, soms omdat het moet. Coolblue is vanaf het begin flexibel ingericht om onze harde groei te ondersteunen. Wie “we doen het altijd al zo” zegt is af.
Eigenzinnig. Een beetje anders.
Echte, eigenzinnige Coolblue'ers. Daar zijn we trots op. En daarom laten we die terugkomen in onze reclames en op onze websites. Gewoon als zichzelf.
Gewoon verwonderen. Alles voor een glimlach.
Gewoon verwonderen. Twee woorden die elkaar tegenspreken. Maar juist daarom zo ontzettend Coolblue zijn. Eigenzinnig én nuchter. Het woord gewoon zegt veel.
Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?
Sollicitatie
Solliciteer direct online. Gewoon, doen.
Telefonische screening
't is voor jou.
Eerste interview
Startschot
Case
Ook als je Henk heet.
Aangenomen
Ja, ik wil!
Hier ga je werken: Coolblue Hoofdkantoor
Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Dat is onze kracht. Omdat je voor vrienden alleen het beste wilt. Omdat we het samen beter weten dan alleen. Omdat we de beste ideeën soms buiten werktijd bedenken. Omdat je tegen vrienden gewoon de waarheid vertelt. Eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is. We luisteren, en staan open voor kritiek. We geven zonder direct iets terug te verwachten.
Vriendschap ontstaat...