Allround mdw Klantenservice Debiteurenbeheer Backoffice 24-32 uur

Taken en verantwoordelijkheden

Als Allround Medewerker Operations ben je flexibel inzetbaar binnen drie Operations afdelingen: een afwisselende rol waarin klantcontact, administratie en procesbewaking samenkomen. Je werkt in een kleinschalige informele omgeving met korte communicatielijnen en goede arbeidsvoorwaarden, zoals een 13e maand, premievrijpensioen, minimaal 29 vakantiedagen en de mogelijkheid om deels thuis te werken. Ben je communicatief vaardig en ben je op zoek naar een veelzijdige en uitdagende functie waarin je je verder kan ontwikkelen? Herken jij je hierin en zoek je een baan in Den Bosch bij een financiële dienstverlener met zo’n 80 collega’s? Bekijk dan onze vacature voor Allround Medewerker Operations!

In deze dynamische en veelzijdige functie ben jij de spin in het web binnen Operations waarin je afwisselend werkzaamheden verricht voor de afdelingen Backoffice, Customer Support en Collections. Geen dag is hetzelfde: de ene dag help je klanten met vragen over hun betaling of lening, de andere dag zorg je dat de klantadministratie in orde is of neem je contact op met klanten met een betalingsachterstand om samen naar een passende oplossing te zoeken. Je verwerkt klantverzoeken, controleert gegevens, zorgt voor correcte dossierafhandeling en bewaakt de kwaliteit van onze administratieve processen. Daarbij neem je zelfstandig beslissingen binnen de afgesproken kaders. Kortom, een afwisselende functie waarin je schakelt tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden en waarin jouw accuratesse en klantgerichtheid dagelijks het verschil maken. 

Bij Buy Way (voorheen Qander) investeren wij actief in jouw ontwikkeling. Je krijgt de mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen die jou helpen om het vak goed onder de knie te krijgen en je verder te ontwikkelen binnen onze organisatie. 

Wij zoeken iemand die communicatief sterk is, klantgericht, accuraat en niet bang om initiatief te nemen. Jij houdt ervan om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving en krijgt energie van afwisseling in je werk. 

Het Operations-team – de afdelingen Backoffice, Customer Support en Collections – bestaat uit zo’n 15 enthousiaste collega’s die elkaar ondersteunen en samen zorgen voor een correcte en klantvriendelijke uitvoering van onze processen.

Geboden wordt

Wat mag je van ons verwachten?

We bieden je een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie met een informele werksfeer, waarin ambitie en collegialiteit hand in hand gaan. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding. Schaal II loopt van 2.575,00-3.997,41 bruto o.b.v. 40 uur per week.
• Naast vakantiegeld, een vaste 13de maand, met de mogelijkheid om deze jaarlijks of maandelijks uit te laten keren.
• Premievrij pensioen, je betaalt dus geen eigen bijdrage.
• Bonus van max. 8% van het bruto jaarsalaris bij behalen organisatie- en persoonlijke doelen.
• Mogelijkheid om deels thuis te werken met een thuiswerkvergoeding (€ 2,45 euro per dag).
• Minimaal 29 vakantiedagen op fulltime basis.
• Reiskostenvergoeding € 0,23 euro per kilometer. Reizen met het OV wordt volledig vergoed.
• Diverse collectiviteitskortingen voor verzekeringen.
• Mogelijkheid voor het volgen van cursussen en opleidingen.

Profiel kandidaat

Wie zoeken wij?

We zoeken een collega die:

• Ervaring heeft binnen één of meerdere onderdelen van Operations en nu een allround functie wil vervullen;
• Enthousiast wordt van verandering en graag de kar trekt;
• Analytisch sterk is en snel systemen doorgrondt;
• Communicatief vaardig is en collega’s meeneemt in het nieuwe systeem;
• Gestructureerd werkt en oog heeft voor kwaliteit;
• Graag samenwerkt, maar ook zelfstandig beslissingen durft te nemen.

Wat vragen wij van jou?

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een vergelijkbare functie.
• In het bezit van relevante Wft-diploma’s of de bereidheid deze te halen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Nauwkeurig, oplossingsgericht en klantgericht.
• Teamspeler met goede contactuele vaardigheden.

Meer informatie

Interesse?

Iedereen is welkom bij Buy Way en wij streven naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt. We zijn er dan ook van overtuigd dat een divers personeelsbestand, bestaande uit verschillende achtergronden, overtuigingen en perspectieven tot de mooiste resultaten leidt. Wij ontvangen graag je CV en motivatie op sollicitatie@qander.nl!

Vragen?

Voor vragen neem  je contact op met Saskia Verharen (HR Adviseur) op 06-644976771

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

operations / customer service/ customer support/ collections/ backoffice/ allround