Allround Customer Service Medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Als Allround Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je volgt het logistieke proces op de voet en zorgt dat alles vlekkeloos wordt uitgevoerd. Met jouw klantgerichte aanpak speel je in op behoeften en verwachtingen. Je draagt daarmee direct bij aan het succes van de dienstverlening.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Signaleren van klantwensen en hier adequaat op reageren.
• Vertalen van klantverzoeken naar uitvoerbare afspraken.
• Monitoren en aansturen van het proces van aanvraag tot levering.
• Controleren of gemaakte afspraken correct worden nageleefd.
• Afstemmen met collega’s om processen te optimaliseren.
• Proactief bijdragen aan een positieve klantbeleving.
• Fungeren als verbindende schakel tussen klant en interne organisatie.

Geboden wordt

• Een dynamische functie binnen een internationaal opererende organisatie.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen.
• Dagelijks contact met een breed scala aan collega’s en klanten.
• Een passend salaris op basis van ervaring en opleiding.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• 8% vakantiegeld bovenop je bruto jaarsalaris.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een mbo+ of hbo denkniveau.
• Je beschikt over een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Je hebt ervaring binnen een klantgerichte of logistieke omgeving.

Meer informatie

Je komt terecht bij een toonaangevend familiebedrijf in de transportsector met een geschiedenis die meer dan negen decennia teruggaat. De organisatie heeft meerdere vestigingen verspreid over Europa en staat bekend om haar innovatieve karakter. Binnen het bedrijf heerst een informele, open cultuur waarin collegialiteit centraal staat. Ondanks het internationale karakter, zijn de lijnen kort en is de betrokkenheid groot. Werknemers ervaren een hoge mate van tevredenheid, mede dankzij de persoonlijke benadering. Deze organisatie blijft continu investeren in ontwikkeling en vooruitgang.