Afstudeerstage Conversational Commerce & AI E-commerce

Taken en verantwoordelijkheden

32 tot 40 uur per week

Wil jij onderzoeken hoe AI de toekomst van online winkelen gaat veranderen en zelf een werkend prototype bouwen van een conversational webshopervaring? Binnen deze afstudeerstage werk je aan de toekomst van e-commerce, waarin klanten niet meer klikken en zoeken, maar conversaties voeren met een webshop via tekst of spraak.

Door de opkomst van AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en AI-first browsers verschuift de manier waarop klanten producten vinden en kopen snel. Rensa Family wil hierop anticiperen en onderzoekt hoe de webshop kan evolueren naar een meer conversational en AI-gedreven klantervaring. Jij speelt hierin een sleutelrol door een toekomstvisie én een werkend prototype te ontwikkelen.

Wat ga je leren?

Aan het einde van je stage kun jij:

• Trends in conversational commerce en AI-gedreven e-commerce analyseren.
• Customer journeys vertalen naar conversational interacties.
• UX-concepten ontwikkelen voor AI-gedreven interfaces.
• Klantonderzoek uitvoeren en inzichten vertalen naar ontwerpprincipes.
• Een werkend AI-prototype bouwen met moderne prototyping tools.
• Een strategische roadmap opstellen voor productinnovatie.

Wat ga je doen?

Tijdens je afstudeerstage houd je je bezig met diverse werkzaamheden, zoals:

• Analyseren van de huidige webshop en identificeren van kansen voor conversational interactie.
• Voeren van gesprekken met interne stakeholders (marketing, UX en IT).
• Verzamelen en analyseren van klantdata, feedback en gebruiksgedrag.
• Uitvoeren van trend- en literatuuronderzoek naar conversational commerce en AI UX.
• Interviewen van klanten en experts over verwachtingen en gebruikservaringen.
• Ontwerpen van meerdere conversational commerce conceptscenario’s.
• Bepalen van de meest kansrijke use-cases op basis van impact en haalbaarheid.
• Testen en valideren van concepten met gebruikers.
• Ontwikkelen van een rapid prototype met AI-prototyping tools zoals Lovable of vergelijkbare platforms.
• Itereren op basis van gebruikersfeedback.
• Vertalen van inzichten naar een toekomstvisie en implementatieroadmap.

Werkwijze en tools

• Werken met UX- en customer journey design methodes.
• Uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek.
• Toepassen van AI-prototyping tools (zoals Lovable of vergelijkbare tools).
• Samenwerken met marketing, UX, IT en e-commerce specialisten.
• Werken volgens iteratieve ontwerp- en testmethodes.
• Vertalen van inzichten naar visuele en functionele prototypes.

Begeleiding en evaluatie

• Begeleiding door ervaren UX-, e-commerce en AI-specialisten.
• Regelmatige feedbacksessies met stakeholders.
• Ondersteuning bij onderzoek, conceptontwikkeling en prototyping.
• Tussentijdse evaluaties op zowel inhoud als voortgang.
• Eindbeoordeling op visie, prototype en onderbouwing.

Eindopdracht

Je werkt toe naar een volledig afstudeerproject rondom conversational commerce binnen de webshop van Rensa Family. Hierbij onderzoek je hoe AI de customer journey kan veranderen en ontwikkel je een toekomstvisie op de digitale winkelervaring.

Het eindresultaat bestaat uit:

• Een onderbouwde visie op de toekomst van conversational e-commerce.
• Een analyse van de meest kansrijke customer journey onderdelen voor conversational interactie.
• Een werkend rapid prototype van een conversational webshopervaring.
• Documentatie van klantonderzoek en validatie.
• Een roadmap met concrete stappen voor implementatie.

Wie ben jij?

• Je volgt een HBO-opleiding in de richting van Digital Design, ICT, UX Design, E-commerce, Commerciële Economie of vergelijkbaar.
• Je hebt interesse in AI, e-commerce en digitale innovatie.
• Je vindt het leuk om te ontwerpen, testen en itereren met gebruikers.
• Je bent creatief én analytisch.
• Je kunt zelfstandig onderzoek uitvoeren en ideeën vertalen naar prototypes.
• Je durft nieuwe technologieën te gebruiken en ermee te experimenteren.

Wat bieden wij?

• Een innovatieve afstudeerstage binnen een toekomstgericht e-commerce team.
• Ruimte om te experimenteren met AI en nieuwe prototyping tools.
• Begeleiding door UX-, IT- en e-commerce specialisten.
• Toegang tot echte klantdata en e-commerce inzichten.
• Veel vrijheid om jouw visie en ideeën uit te werken.
• Een dynamische werkomgeving met korte lijnen.
• Een passende stagevergoeding.

Interesse?

Wil jij bouwen aan de toekomst van online winkelen en zelf een AI-gedreven webshopervaring ontwerpen? Dan komen we graag met je in contact.

Solliciteren kan via de sollicitatiebutton op deze pagina of door contact op te nemen met Frankie Liebrand via info@hub-doetinchem.nl of telefonisch via 06-12200940.