1e lijn servicemedewerker IT

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met ICT? Voor ons groeiende team in Woerden zoeken we een enthousiaste 1e lijns servicemedewerker die klaarstaat om onze klanten te ondersteunen bij hun ICT-vraagstukken.

Over het bedrijf

Als 1e lijnsmedewerker bij ons ICT-bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij technische problemen en vragen, waarbij je jouw communicatieve en probleemoplossende vaardigheden inzet om snel tot de juiste oplossing te komen. Met een scherp oog voor detail en een klantgerichte houding draag je bij aan een uitstekende service-ervaring.

Over de functie

Als 1e lijnsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van onze klanten met technische vragen of problemen. Je analyseert de gemelde issues en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing, of zet de vraag door naar de juiste collega indien nodig. Daarnaast volg je openstaande cases proactief op en houd je klanten op de hoogte van de voortgang. Met jouw servicegerichte houding zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, en werk je nauw samen met het team om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Wat bieden wij jou

• Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Een functie voor 32-40 uur per week;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een team van leuke collega's;
• Gezellige teamuitjes en borrels.

Wat vragen wij van jou

• minimaal 4 jaar 1e lijns ICT ervaring;
• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met Microsoft;
• Klantgerichte houding.

Meer informatie