đ EUROPEAN SEARCH AWARD đ
Wat ga je doen?
Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel jij een belangrijke rol in de klanttevredenheid én de verdere groei van Europastry. Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden verwerkt en houdt proactief contact over leveringen, vragen en eventuele klachten. Dankzij jouw snelle opvolging en klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Daarnaast bouw je actief aan sterke relaties met klanten, collega’s van sales en supply chain én onze logistieke partners. Hierdoor weet jij altijd wat er speelt en ben je de verbindende schakel binnen het proces.
Je werkt samen met een internationaal team, waaronder demand planning collega’s in Spanje, en denkt mee over hoe klantfeedback kan bijdragen aan het verbeteren van onze service en processen.
In deze functie heb je veel contact met klanten en leveranciers, vooral telefonisch. Daarom voel jij je prettig aan de telefoon en haal je energie uit het onderhouden van contact en het snel schakelen tussen verschillende partijen.
Wat neem je mee?
Als Customer Service Coördinator voor Retail ben jij proactief, klantgericht en resultaat gedreven. Je werkt zelfstandig wanneer nodig, maar schakelt net zo makkelijk samen met collega’s en andere afdelingen. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je snel te verbinden en houd je overzicht, ook wanneer het druk is.
Daarnaast ben je flexibel, denk je in oplossingen en blijf je rustig onder druk. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:
Wat krijg je van ons?
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Customer Service medewerker, Klantenservice, klachtenafhandeling