Medewerker Customer Service

Bekijk vacature nogmaals

Voornaam*

Tussenvoegsel

Achternaam*

E-mail*

Upload jouw CV* Ondersteunde bestand types: doc, docx, pdf, rtf, odt.

Bestand selecteren Upload vanaf Google Drive

Bijlage 1 (optioneel) Ondersteunde bestand types: doc, docx, pdf, rtf, odt.

Bestand selecteren

Bijlage 2 (optioneel) Ondersteunde bestand types: doc, docx, pdf, rtf, odt.

Bestand selecteren

Jouw motivatie (optioneel)

Ja, ik wil graag soortgelijke vacatures ontvangen van NederlandVacature.nl én JoBBsquare

Verstuur later

Taken en verantwoordelijkheden

Als medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en schakel je actief tussen de klant en de planning. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten correct worden verwerkt en dat communicatie rondom zendingen soepel verloopt. Je bent nauw betrokken bij performancebeheer en werkt samen met het team aan het continu verbeteren van processen en klanttevredenheid.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van klantcontact en afstemmen van transportopdrachten;
• Het verwerken van orders in het TMS-systeem;
• Het beheren van performancegegevens en KPI-overzichten;
• Het verzorgen van heldere interne en externe communicatie rondom zendingen;
• Het opstellen van rapportages voor klanten;
• Het bijdragen aan procesoptimalisatie en digitale verbeteringen;
• Het ondersteunen van de planning bij operationele vraagstukken.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over hbo-denkniveau;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Duitse en Engelse taal;
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie of affiniteit met ERP-systemen.

Geboden wordt

• Een afwisselende functie in een internationale werkomgeving;
• Samenwerking in een collegiaal en hecht team;
• De mogelijkheid om jezelf professioneel verder te ontwikkelen;
• Goede secundaire (groene) arbeidsvoorwaarden;
• Een organisatie waar duurzaamheid en innovatie centraal staan;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• 8% vakantiegeld bovenop je bruto jaarsalaris.

Meer informatie

Je komt terecht bij een internationaal logistiek familiebedrijf met decennialange ervaring in transport binnen Noord- en West-Europa. Vanuit de vestiging in Oost-Nederland bedient de organisatie zowel nationale als internationale klanten, met een sterke focus op klanttevredenheid en langdurige samenwerkingen. De organisatie staat bekend om haar moderne vloot, persoonlijke benadering en duidelijke communicatie. Duurzaamheid speelt een centrale rol binnen het bedrijf: er wordt al meer dan 30 jaar geïnvesteerd in maatschappelijk verantwoord ondernemen. Binnen het team heerst een collegiale sfeer, waarin innovatie, efficiëntie en servicegerichtheid centraal staan.