Taken en verantwoordelijkheden
Als Order Coördinator & Klantenservice ben je verantwoordelijk voor een efficiënte werkstroom binnen de orderverwerking en klantcontacten, waarbij de nadruk ligt op het digitaal beheren van orders. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd tevreden is met een snelle en foutloze afhandeling.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het controleren en beheren van (geautomatiseerde) orders en voorraad in het systeem.
- Het beantwoorden van vragen van klanten over hun bestellingen via telefoon en e-mail.
- Het ondersteunen van interne afdelingen bij de serviceverlening en orderverwerking.
- Het onderhouden van contact met transporteurs en leveringspartners om het proces soepel te laten verlopen.
- Het signaleren van knelpunten en het bijdragen aan verbeteringen in de logistieke processen.
- Het proactief beheren van prioriteiten en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen.
- Het beheren van administratieve taken met betrekking tot de klantenservice.
Profiel kandidaat
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau in een relevante richting zoals orderverwerking of klantcontact.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré).
- Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de supply chain of klantenservice.
Geboden wordt
- Een fulltimebaan van 40 uur per week in een professionele en innovatieve organisatie.
- 25 vakantiedagen + 5 ADV-dagen.
- Een goed salaris en een aantrekkelijke pensioenregeling.
- Een laptop en een telefoon van de zaak.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Een persoonlijke bijdrage aan de groei van de organisatie.
- Mogelijkheid tot het volgen van interne opleidingen en trainingen.
Meer informatie
Dit bedrijf is een innovatieve organisatie die actief is in de Supply Chain sector. Het bedrijf richt zich op het optimaliseren van logistieke processen en heeft een sterke focus op klantgerichte dienstverlening. Het hoofdkantoor bevindt zich in de regio Noord-Brabant, waar ze professionals in hun vakgebied aansteken met passie voor supply chain management. Het bedrijf biedt een prettige werksfeer waarin teamwork en zelfstandigheid hand in hand gaan. Medewerkers kunnen rekenen op een professionele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Het bedrijf staat bekend om zijn dynamische cultuur en vooruitstrevende visie.
