Taken en verantwoordelijkheden
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepele afhandeling van logistieke processen. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
- Verwerken en beheren van inkomende orders
- Begeleiden en coördineren van administratieve processen
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en oplossen van vragen of problemen
- Opstellen en analyseren van KPI’s en rapportages
- Signaleren en bespreken van trends en verbeterpunten
- Actief meedenken over procesoptimalisatie binnen de organisatie
Profiel kandidaat
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in de logistieke sector
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met klantcontact en administratieve processen binnen een logistieke omgeving
Geboden wordt
- Een dynamische functie binnen een internationaal opererend bedrijf
- Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief
- Doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingskansen binnen de organisatie
Meer informatie
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende logistieke dienstverlener met een sterke internationale focus. Dit bedrijf is gespecialiseerd in op maat gemaakte logistieke oplossingen en staat bekend om zijn betrouwbare transport-, opslag- en distributiediensten. Door de persoonlijke aanpak en klantgerichte werkwijze is het een grote speler binnen de sector. De werksfeer is gedreven en warm, waarbij samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.
