Taken en verantwoordelijkheden
- Je levert telefonisch eerste lijns support aan grote en bekende bedrijven uit Nederland binnen Banken & Waardetransport, Vitale Infrastructuur, Overheid en Zorginstellingen;
- Je analyseert telefonisch de probleemstelling van de klant om zo een adequate oplossing te bieden;
- Je registreert de service call in het ERP-systeem en de geboden, telefonische, oplossing door jou;
- Kun je de storing niet zelf oplossen dan plan je een technicus in of zet je de service call door naar de 2e of 3e lijns support;
- Je bewaakt de voortgang van de calls en draagt zorg voor een correcte afhandeling van de call;
- Je onderhoud contact met de klant totdat het probleem naar tevredenheid van de klant is opgelost.
Profiel kandidaat
- Een prettige telefoonstem en uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent punctueel en registreert alle activiteiten zo volledig mogelijk in ons ERP-systeem;
- Je hebt affiniteit met techniek, waarbij een technische achtergrond een voordeel is;
- Je bent service- en klantgericht met goede organisatorische vaardigheden;
Geboden wordt
- Een onbeperkt opleidingsbudget om je te ontwikkelen in het vakgebied van beveiligingstechniek;
- Een passend salaris behorend bij je ervaring, diploma's en kennis;
- We hechten veel waarde aan goede balans tussen werk en privé;
- Uitstekende begeleiding en persoonlijke aandacht om jouw doelen te realiseren.
Ja, dit wil ik!
Solliciteer direct of stel eerst je vragen telefonisch of via Whatsapp aan Jeroen Rombouts op 06-1356 1372. Hij vertelt je er graag meer over en is elke werkdag tot 21:00 uur bereikbaar voor je.
Meer informatie
Contactpersoon: Rombouts, Jeroen
Email: jeroen@heuma.nl
