🏆 WINNAAR EUROPEAN SEARCH AWARD 2023 🏆
Wat verwachten we van je: - Een prettige telefoonstem en uitstekende communicatieve vaardigheden; - Je bent punctueel en registreert alle activiteiten zo volledig mogelijk in ons ERP-systeem; - Je hebt affiniteit met techniek, waarbij een technische achtergrond een voordeel is; - Je bent service- en klantgericht met goede organisatorische vaardigheden;
Wat ga je doen: - Je levert telefonisch eerste lijns support aan grote en bekende bedrijven uit Nederland binnen Banken & Waardetransport, Vitale Infrastructuur, Overheid en Zorginstellingen; - Je analyseert telefonisch de probleemstelling van de klant om zo een adequate oplossing te bieden; - Je registreert de service call in het ERP-systeem en de geboden, telefonische, oplossing door jou; - Kun je de storing niet zelf oplossen dan plan je een technicus in of zet je de service call door naar de 2e of 3e lijns support; - Je bewaakt de voortgang van de calls en draagt zorg voor een correcte afhandeling van de call; - Je onderhoud contact met de klant totdat het probleem naar tevredenheid van de klant is opgelost.
Dit kun je van ons verwachten:
- Een onbeperkt opleidingsbudget om je te ontwikkelen in het vakgebied van beveiligingstechniek;
- Een passend salaris behorend bij je ervaring, diploma's en kennis;
- We hechten veel waarde aan goede balans tussen werk en privé;
- Uitstekende begeleiding en persoonlijke aandacht om jouw doelen te realiseren.
Ja, dit wil ik!
Solliciteer direct of stel eerst je vragen telefonisch of via Whatsapp aan Jeroen Rombouts op 06-1356 1372
Contactpersoon: Rombouts, Jeroen
Email: jeroen@heuma.nl