Taken en verantwoordelijkheden
Voor onze vestiging in Spijkenisse zijn wij op zoek naar een collega in de functie van Service Adviseur, m/v, fulltime (parttime is niet bespreekbaar).
Wat ga je doen?
ls Service Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega Service Adviseurs (front- en backoffice) en bent medeverantwoordelijk voor een vlotte afhandeling van de facturatie. Je bent de spil tussen klanten, de werkplaats en het magazijn. Uiteraard word je hierin ondersteund door de Vestigingsmanager Aftersales. Jouw doel is om de klant met een glimlach weg te zien rijden in zijn truck!
De volgende werkzaamheden horen onder andere tot jouw takenpakket:
- Ontvangen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor de monteurs
- Klanten proactief informeren over de voortgang van hun reparatie of onderhoud
- Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
- Uitbrengen van klantoffertes
- Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
- Budgetbewaking m.b.t. reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
- Initiatief nemen tot dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats
Profiel kandidaat
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
- Je bent flexibel, hebt overzicht, stelt prioriteiten en neemt je verantwoordelijkheid
- Je hebt affiniteit met bedrijfswagens en begrijpt de dynamiek binnen de branche
- Verder ben je enthousiast, leergierig en proactief!
Geboden wordt
Wij snappen dat een fijne werkomgeving net zo belangrijk is als een uitdagende baan. Daarom krijg je bij ons:
- Een uitstekend salaris: € 2.500 – € 4.300 bruto per maand (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Extra beloning: Overwerktoeslagen van 130% en 150%.
- Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + de optie om extra dagen te kopen
- Vrij op 5 mei: Elk jaar, zonder dat dit je een vakantiedag kost
- Een mooi vitaliteitspakket: Een fiets van de zaak, gratis fruit en binnenkort ook bedrijfsfitness
- Goede pensioenregeling via PMT en een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
- Persoonlijke aandacht: Een bos bloemen op je verjaardag en een “Wij van Schouten” kwartaalmagazine speciaal voor onze medewerkers
- Ontwikkelmogelijkheden: Trainingen via de IVECO Academy en kansen om door te groeien binnen de Schouten Groep
- Gezelligheid: Een actieve personeelsvereniging en samen met je collega’s naar het Truckstar Festival!
Meer informatie
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
werkplaats, werkplaatsreceptionist, automotive, trucks, bedrijfswagens, iveco, klantcontact, facturatie, aftersales, frontoffice, backoffice
