Taken en verantwoordelijkheden
Voel jij je thuis in een technische, dynamische omgeving en wil jij bijdragen aan tevreden klanten en een soepel draaiend serviceteam?
Als Technisch Service Planner ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten: tandartspraktijken met een technisch probleem of storing. Jij achterhaalt snel en vakkundig wat er speelt en zorgt er voor dat onze monteurs met de juiste informatie en materialen op pad gaan. Met jouw technische inzicht, servicegerichte instelling en planningsskills maak je dagelijks het verschil voor onze klanten én collega’s.
Wat ga je doen?
Wat ga je doen als Technisch Service Planner?
- Je beoordeelt telefonisch storingen en problemen bij tandartspraktijken;
- Je plant monteurs efficiënt in en zorgt voor de juiste routeplanning;
- Je zorgt dat monteurs de juiste technische informatie en materialen ontvangen;
- Je documenteert servicebezoeken en onderhoudswerkzaamheden nauwkeurig;
- Je onderhoudt contact met klanten en biedt hen ondersteuning;
- Je werkt samen met collega-planners en de technische buitendienst;
- Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een optimale klanttevredenheid.
Profiel kandidaat
Wat neem je mee?
Als Technisch Service Planner beschik je over een combinatie van technische kennis, planningsvaardigheden en klantgerichtheid. Deze eigenschappen zijn essentieel voor succes in de rol van Technisch Service Planner.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, logistiek of techniek;
- 2 jaar relevante werkervaring als planner of in praktijkmanagement;
- Affiniteit met techniek en bij voorkeur ervaring met dentale apparatuur;
- Kennis van planningssoftware (zoals Syntess of SAP) is een pré;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Klant- en servicegericht, communicatief sterk en stressbestendig;
- Snel schakelen, overzicht houden en accuraat werken;
- Zowel zelfstandig als in teamverband inzetbaar.
Geboden wordt
Wat krijg je er voor terug?
Als Technisch Service Planner profiteer je van uitstekende arbeidsvoorwaarden en een uitdagende functie binnen een dynamisch team.
- Aantrekkelijk salaris tot €4000 bruto op basis van een fulltime contract;
- Werkweek van 32 tot 40 uur mogelijk, met vrijdag als vaste vrije dag bij 32 uur;
- 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Uitgebreid inwerktraject met binnen- en buitendienst;
- Goede pensioenregeling (werkgever betaalt de helft);
- Leuke bedrijfsuitjes met gezellige collega’s;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen in een groeiende organisatie.
