Taken en verantwoordelijkheden
Als Service Coördinator ben je klantgericht, stressbestendig en ben je de spil in het web tussen onze klanten, monteurs en interne afdelingen. Je neemt telefonisch storingen aan van tandartspraktijken, analyseert de meldingen en stuurt dan een monteur met de juiste informatie en materialen op pad. Onze monteurs zijn verantwoordelijk voor het oplossen van storingen van, het verrichten van onderhoud aan en het installeren van dentale apparatuur. Samen met collega's bepaal jij de optimale planning, zodat onze monteurs efficiënt door het hele land kunnen werken.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch aannemen en analyseren van storingen bij tandartspraktijken
- Inplannen en coördineren van service-, storings- en installatiewerkzaamheden voor monteurs
- Verzorgen van de juiste technische informatie en materialen voor monteurs
- Routeplanning optimaliseren voor een efficiënte inzet van monteurs door het hele land
- Contact onderhouden met klanten en monteurs gedurende de dag
- Meedenken in het verbeteren van planningsprocessen en klanttevredenheid
Profiel kandidaat
Wat bieden wij jou als Service Coördinator?
- Salaris tot €4000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
- Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
- 29 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
- Uitgebreid inwerktraject (binnen- en buitendienst);
- Goede pensioenregeling;
- Gezellige en hechte werksfeer met leuke bedrijfsuitjes;
- Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiel en groeiend bedrijf.
Geboden wordt
Wat verwachten wij van jou als Service Coördinator?
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Relevante ervaring als planner of praktijkmanager, bij voorkeur in een technische of medische omgeving;
- Affiniteit met techniek en bereidheid je te verdiepen in dentale apparatuur;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (mondeling én schriftelijk);
- Klant- en servicegericht, oplossingsgericht en stressbestendig;
- Goed kunnen samenwerken en zelfstandig werken;
- Geografisch inzicht en nauwkeurigheid in planning;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week (32 uur: vrijdag is vaste vrije dag).
