Taken en verantwoordelijkheden
Deze organisatie ontwikkelt en bouwt innovatieve interne transportsystemen voor de glastuinbouw en AGF-sector. Vanuit Nederland worden complete systemen gerealiseerd: van ontwerp en productie tot installatie en service. Door de groei van het bedrijf speelt de serviceorganisatie een steeds belangrijkere rol binnen de totale dienstverlening.
Als Technisch Service Support ben jij de spil binnen de serviceorganisatie. Je zorgt dat servicevragen en storingen snel, duidelijk en gestructureerd worden opgepakt en bij de juiste personen terechtkomen. Je bent de schakel tussen klant, service en interne organisatie.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Aannemen en verwerken van technische serviceaanvragen en storingen
- Doorvragen om meldingen volledig en correct in kaart te brengen
- Aanmaken en beheren van servicetickets en serviceorders in het ERP-systeem
- Bewaken van openstaande meldingen en opvolgacties
- Administratief ondersteunen van de serviceafdeling
- Ondersteunen van Service Sales, zoals het opvolgen van offertes
- Signaleren van knelpunten en verbeterkansen binnen processen
Profiel kandidaat
- MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring in een servicegerichte of administratieve functie binnen een technische omgeving
- Ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur een ERP-systeem
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in communicatie
- In staat om snel te schakelen en overzicht te behouden
Geboden wordt
- Salaris tussen €3.450 en €4.250 bruto per maand
- Fulltime dienstverband (38,75 uur)
- 30 vrije dagen per jaar en pensioenregeling volgens CAO Metaal en Techniek
- Informele werksfeer binnen een technisch MKB-bedrijf
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen middels opleidingen en cursussen
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
