Customer Service Coördinator l Hoofddorp l Fulltime l Retail

Laat "Europastry Central Europe B.V." contact met mij opnemen

Vul je naam, e-mail adres en telefoonnummer in.

Voornaam

Tussenvoegsel

Achternaam

E-mail

Telefoon

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel jij een belangrijke rol in de klanttevredenheid én de verdere groei van Europastry. Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden verwerkt en houdt proactief contact over leveringen, vragen en eventuele klachten. Dankzij jouw snelle opvolging en klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Daarnaast bouw je actief aan sterke relaties met klanten, collega’s van sales en supply chain én onze logistieke partners. Hierdoor weet jij altijd wat er speelt en ben je de verbindende schakel binnen het proces.

Je werkt samen met een internationaal team, waaronder demand planning collega’s in Spanje, en denkt mee over hoe klantfeedback kan bijdragen aan het verbeteren van onze service en processen.

In deze functie heb je veel contact met klanten en leveranciers, vooral telefonisch. Daarom voel jij je prettig aan de telefoon en haal je energie uit het onderhouden van contact en het snel schakelen tussen verschillende partijen.

Profiel kandidaat

Wat neem je mee?

Als Customer Service Coördinator voor Retail ben jij proactief, klantgericht en resultaat gedreven. Je werkt zelfstandig wanneer nodig, maar schakelt net zo makkelijk samen met collega’s en andere afdelingen. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je snel te verbinden en houd je overzicht, ook wanneer het druk is.

Daarnaast ben je flexibel, denk je in oplossingen en blijf je rustig onder druk. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Een afgeronde mbo-/hbo opleiding en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring in de food sector is een pré.

Geboden wordt

Wat krijg je van ons?

• Een salaris conform de CAO Industriële Bakkerij;
• Een fulltime dienstverband (38 uur per week); (Bij een fulltime dienstverband is 1 vast dag thuiswerken mogelijk)
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 euro per km (tot 50km enkele reis.)

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Customer Service medewerker, Klantenservice, klachtenafhandeling