🏆 EUROPEAN SEARCH AWARD 🏆
Vul je naam, e-mail adres en telefoonnummer in.
Fulltime | Oosterhout (NB) | Hybride werken (max. 2 dagen thuis)
Wil jij werken met internationale key accounts en een centrale rol spelen in het soepel laten verlopen van complexe order- en leverprocessen? Bij Bostik zorg jij ervoor dat klanten wereldwijd kunnen rekenen op een uitstekende service en betrouwbare levering. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales, supply chain en operations. Je zorgt dat orders correct in SAP worden opgevolgd, denkt proactief mee met klanten en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw volgende stap.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Front Office medewerker voor International Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van het order-to-cash proces voor een aantal internationale klanten. Je houdt je onder andere bezig met:
Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts
Coördineren en opvolgen van orders in samenwerking met het backoffice- en supply chain team
Verwerken en administratief beheren van orders en klantgegevens in SAP, inclusief het controleren van orderinformatie en leveringsdata
Monitoren van openstaande orders en tijdig actie ondernemen bij afwijkingen in levering of planning
Proactief communiceren met klanten over orderstatus, levertijden en afwijkingen
Bewaken van KPI’s zoals leverbetrouwbaarheid en servicelevels
Afstemmen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Inkoop
Coördineren van productwijzigingen, nieuwe artikelen en verpakkingsaanpassingen
Begeleiden en opvolgen van klachten met tijdige terugkoppeling aan klanten
Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie
Je beheert een eigen klantportfolio en werkt nauw samen met collega’s binnen het Customer Service, Sales en Supply Chain team.
Over het team
Je komt terecht in het International Key Accounts team binnen de Customer Service afdeling van Bostik Benelux. De afdeling bestaat uit ongeveer 35 collega’s, verdeeld over: International Key Accounts, Export, Intercompany en Benelux. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte service voor klanten wereldwijd.
MBO+/HBO werk- en denkniveau
Ervaring in customer service, order management of supply chain
Affiniteit met internationale klantcontacten
Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen
Een proactieve, oplossingsgerichte en klantgerichte houding
Sterke communicatieve vaardigheden
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Duits is een pré
Ervaring met SAP en Excel (of vergelijkbare ERP-systemen)
Bij Bostik werk je in een internationale en innovatieve organisatie met veel ruimte voor ontwikkeling. Je kunt rekenen op:
Een goed vast salaris dat ligt tussen de € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (afhankelijk?van je ervaring)
8% vakantiegeld
8% eindejaarsuitkering
40,5 vakantiedagen
Mogelijkheid tot hybride werken (maximaal 2 dagen vanuit huis bij een fulltime contract)
Thuiswerkvergoeding
Persoonlijk keuzebudget voor fiscaal aantrekkelijke doelen
Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Customer Service Order to cash Orderverwerking Internationale key accounts Supply Chain