Taken en verantwoordelijkheden
Onze expertise rondom cyber security is breed en divers. We helpen onze klanten met het identificeren waar de risico’s en kwetsbaarheden zich bevinden. Deze inventarisatie vormt vervolgens de basis voor het bepalen van welke preventieve securitymaatregelen nodig én hoe deze optimaal ingezet kunnen worden. Met detecteren en reageren brengen we daarna potentiële beveiligingsincidenten aan het licht en indien we verdacht verkeer signaleren, analyseert de cyber security-expert de dreiging. Indien nodig komt de analist ook met een passend mitigatie-advies. Toch is een incident nooit 100% uit te sluiten. Met disaster recovery en een goede back-upstrategie zorgen we dat onze klanten in control zijn, ook na een incident.
Als Security Incident Coördinator ben jij verantwoordelijk voor de registratie en classificatie van incidenten, standaard wijzigingen en vragen die telefonisch, via email of onze eigen monitoring systemen worden gemeld. Tijdens het proces ben jij de eigenaar van het incident en draag je zorg voor een tijdige, juiste en efficiënte afhandeling van de call door het inzetten en aansturen van de juiste oplosgroep. Hierbij zijn de SLA’s met jouw klanten natuurlijk de leidraad, maar is vooral tevredenheid van onze klant het uitgangspunt.
- Jij bent verantwoordelijk voor de prioritering van de events en cases die wij dagelijks ontvangen;
- Tegelijkertijd ben jij de schakel tussen de klant en de oplosgroep en verzorg jij de communicatie omtrent de voortgang. Deze informatie wordt doorlopend en nauwkeurig door jou verwerkt in ons Service Management Systeem;
- Jij werkt veelal onder tijdsdruk en hebt continu te maken met de balans tussen nieuwe ad-hoc werkzaamheden en al openstaande cases.
Veel klanten vertrouwen ook buiten de reguliere kantoortijden op de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom vragen wij van onze Incident Coördinatoren flexibel te zijn met hun werktijden.
Profiel kandidaat
Je bent gewend te werken in een dynamische ondernemende omgeving en hebt drive en passie voor je vak. Je bent een daadkrachtige en enthousiaste persoonlijkheid die autoriteit uitstraalt en stevig in de schoenen staat.
- Je beschikt over goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
- Je bent klant- en resultaatgericht, stressbestendig;
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding;
- Je beschikt over een goede beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Jij herkent jezelf in de volgende kernwaarden: Flexibiliteit, Daadkracht, Ondernemerschap, Initiatief, Eigenaarschap en Leiderschap.
Geboden wordt
In deze rol krijg je een contract voor 40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Incident manager bieden we daar bovenop:�
- Een goed salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring tussen de € 3.000,- en € 4.200;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om meer dagen op te bouwen;
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrije pensioenregeling en de mogelijkheid om aandelen (tegen gunstige voorwaarden) te kopen;
- 0,23 cent reiskostenvergoeding;
- Vanzelfsprekend krijg je een laptop en telefoon tot je beschikking.
- Budget voor de inrichting van jouw werkplek thuis (€ 500,-) en voor de aanschaf van IT hardware (€ 350,-);
- Variabele beloning op basis van resultaten en persoonlijke doelstellingen;
- Hybride werkomgeving, plaats onafhankelijk werken met als standplaats Capelle aan den IJssel;
- Goede opleidingsmogelijkheden aan de VINCI Energies Academy en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Lease a bike regeling voor collega’s met een contract voor onbepaalde tijd. Start je met een contract voor bepaalde tijd? Weet dat je later recht hebt op deze regeling!;
- Mogelijkheid om bij te dragen aan Social Return activiteiten, daarmee geven wij een gedeelte van onze winst terug als bijdrage aan een inclusieve maatschappij.
Meer informatie
We willen je graag bedanken voor je interesse in onze vacature en gaan graag met je in gesprek om te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen. Dit kan via de solliciteerknop om daar je CV te uploaden of je kan direct contact op met onze Recruiter Max Trapman. Je kan Max bereiken op 06-27 33 80 28 of via max.trapman@axians.com. Hopelijk tot snel!
