Medewerker Telefonie

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij iemand die graag mensen helpt en makkelijk contact maakt? Als medewerker telefonie bij Nefkens Amersfoort ben jij de schakel tussen de klant en de interne afdelingen van Nefkens. Je beantwoordt telefoontjes, verbindt klanten door en zorgt dat ze bij de juiste collega terechtkomen. Met jouw vriendelijke en professionele manier van communiceren maak je het verschil. Je werkt 27 uur per week in 3 dagen of 36 uur per week in 4 dagen op doordeweekse dagen. Samen met je collega's zorg je voor een prettige klantervaring en goede service.

Dit ga je doen
Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en verbindt klanten door naar de juiste collega. Je luistert met aandacht , vraagt door als dat nodig is en zorgt voor een correcte afhandeling. Ook als het druk is, houd je overzicht.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en verbindt klanten door;
• Je zorgt ervoor dat klanten vriendelijk en correct te woord worden gestaan;
• Je helpt klanten op weg en zorgt dat hun vraag bij de juiste collega terechtkomt;
• Je voert lichte administratieve werkzaamheden uit voor andere afdelingen wanneer daar tijd voor is.

Dit ben jij
Je vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden. Je luistert aandachtig, communiceert duidelijk en blijft vriendelijk, ook als het wat drukker is. Je schakelt makkelijk tussen gesprekken en collega's en houdt overzicht wanneer de telefoon veel overgaat. Je begrijpt dat ieder contactmoment bijdraagt aan de ervaring die klanten met Nefkens hebben.

Werken bij Nefkens Amersfoort
Nefkens is sinds 1878 een mobiliteitsleverancier met 16 vestigingen in Midden- en Zuid-Nederland, waaronder Amersfoort, Utrecht, Den Bosch, Tilburg en Eindhoven. We werken met 10 merken: Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat, Jeep, Lancia en Leapmotor.
Bij Nefkens werken wij met een betrokken team verdeeld over onze vestigingen. Het team telefonie bestaat uit 10 collega’s. Samen zorgen we ervoor dat klanten goed en professioneel worden geholpen en dat de afdeling telefonie soepel draait.
Nefkens staat voor service, vakmanschap en persoonlijke betrokkenheid en maakt deel uit van Emil Frey Nederland NV, één van de grootste automotive retail organisaties van Nederland.

Wat breng je mee

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel;
• Je kunt goed overweg met computers en telefoonsystemen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonie, receptiewerk of een vergelijkbare functie.

Dit krijg je

• Een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring en inzet;
• Een goede pensioenregeling bij PMT en een reiskostenvergoeding;
• Goede werkplek met de juiste meubels en apparatuur;
• Een prettige werkomgeving met collega's die elkaar helpen;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en opleidingen;
• Extra voordelen, zoals korting op je fitnessabonnement, een collectieve zorgverzekering en deelname aan het fietsplan.

Goed om te weten
We kijken verder dan alleen je cv. Daarom kan een assessment onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Zo ontdekken we samen waar jouw talenten liggen en of de functie én Nefkens goed bij jou passen.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.