ICT Beheerder

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Als ICT Specialist draag jij bij aan de realisatie van producten en diensten voor onze Defensie klanten door een breed scala aan technische taken uit te voeren. Jij bent de schakel tussen de ICT-middelen en de gebruikers en zorgt ervoor dat alles draait zoals het hoort. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het aannemen en verwerken van ICT-goederen in de daarvoor bestemde systemen.
• Uitvoeren van installatiewerkzaamheden, patchwerkzaamheden en het ondersteunen van verhuizingen en lifecyclebeheer van ICT-middelen.
• Behandelen van taken en incidenten via het werkzaamhedenregistratiesysteem.
• Het inwinnen van aanvullende informatie en het uitvoeren van complexe tests op geleverde ICT-middelen.
• Het aannemen en uitvoeren van storingsmeldingen en aanvragen voor ICT-middelen.
• Gebruikers informeren en uitleg geven over de geleverde ICT-middelen.
• Het nemen van preventieve en correctieve maatregelen om de werking van ICT-middelen te waarborgen.
• Actieve inzet tijdens oefeningen en evenementen en als ICT-ondersteuner bij defensie stands.
• Het begeleiden van leveranciers en het instrueren van nieuwe medewerkers en stagiaires.
• Proactief signaleren van de status van ICT-middelen en het nemen van passende maatregelen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van niet-routinematige beheerwerkzaamheden, zoals:

• Verantwoorden en afsluiten van werkzaamheden en het registreren van afwijkingen en problemen.
• Urenverantwoording en het aanleveren van configuratiebeheerinformatie.
• Het opstellen en bijwerken van service- en meetrapporten, installatie- en beheerdocumentatie.
• Het uitvoeren van detailplanning en incidentencoördinatie.
• Leveren van informatie om niet direct zichtbare werklasten te verduidelijken.

Ten slotte lever je een belangrijke bijdrage aan ondersteunende werkzaamheden en fungeer je als technisch aanspreekpunt voor zowel interne als externe partijen. Je adviseert over het inzetten van ICT-oplossingen en procesverbeteringen en draagt bij aan het oplossen van major incidenten binnen de sectie.

Wie zoeken we

Kennis & Opleiding:

• MBO 4/HBO werk- en denkniveau in ICT of vergelijkbare opleiding/ervaring.
• Kennis van Windows-besturingssystemen, Office-pakketten, desktops, laptops en mobieldevices.
• Ervaring met netwerkcomponenten (routers, switches) en software-installatie
• Sterke coachende en communicatievvaardigheden.
• Vaardigheid in het opstellen en beheren van IT-documentatie ehandleiding.

Gewenst:

• ESD basis voor technici.
• Kennis van ICT-randapparatuur, ITIL 4, softwaredeployment, en internet.
• Ervaring met hardware (legacy en hedendaags).

Ervaring:

Minimaal 5 jaar ervaring in werkplekondersteuning en werken in een ICT-omgeving.

Fysieke eisen:

In staat om tilwerk uit te voeren bij installatiewerkzaamheden, verhuizingen en lifecyclebeheer.

Overige eisen:

• Rijbewijs B.
• Bereidheid om bedrijfskleding te dragen en in volcontinu dienstrooster te werken.
• Flexibel inzetbaar buiten kantoortijden, in het weekend en door heel Nederland.
• Bereid om consignatiediensten te draaien en indien nodig opgeroepen te worden.

Dit krijg je van ons

Salarisniveau schaal 9
Minimum salaris: €3.750 bruto per maand
Maximum salaris: €5.400 bruto per maand
Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.
Aantal uren per week 38
Plaats Oirschot, Utrecht

Overige arbeidsvoorwaarden

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure

De organisatie Ministerie van Defensie

Je komt te werken binnen de sectie Onsite Support End User Devices (OSEUD) van het IT-Continuity Center (ITCC), onderdeel van het Joint IV Commando (JIVC) binnen COMMIT. Het ITCC waarborgt 24/7 de beschikbaarheid en veiligheid van de IT-diensten voor Defensie en andere overheidsinstanties.

OSEUD is verantwoordelijk voor de levenscyclus van werkplekken en randapparatuur in Nederland, waaronder laptops, mobiele werkplekken en thin/fatclients. De sectie levert speciale diensten aan onder andere de Defensie Academie en Lantek technische werkplekken. Daarnaast werkt OSEUD samen met andere secties om dienstverlening op klantlocaties te combineren.

Je zult werken binnen Unit Zuid, die actief is in Zeeland, Noord-Brabant en Limburg, met een focus op standaard ICT-diensten, technische werkplekken, Serious Gaming en ondersteuning bij oefeningen en evenementen. De werkzaamheden worden vanuit vier kazernes uitgevoerd, met inzet in de regio en daarbuiten.

De afdeling Commando Materieel en IT

Over Defensie
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

Bijzonderheden

• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
• Voor externe kandidaten geldt, afhankelijk van het kennis- en ervaringsniveau, een proeftermijn.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een Nederlandse nationaliteit of een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA) is noodzakelijk. Dit is een vergunning die vreemdelingen van buiten de EU, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland het recht geeft om in Nederland te verblijven en te werken voor een periode langer dan drie maanden. (Een vergunning is niet nodig voor werknemers uit landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en uit Zwitserland. Voor deze landen geldt een vrij verkeer van werknemers).
• Je bent bereid de eed of belofte af te leggen.

#LI-MS1

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info

Werken bij het ministerie Defensie, maar niet als militair?

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie. Je gaat werken bij het Commando Materieel en IT (COMMIT). COMMIT zet zich in om collega’s in binnen- en buitenland zo goed mogelijk te ondersteunen: met het beste materieel, de beste voorraden en de beste ICT. Zo kunnen zij hun taken zo effectief en doelmatig mogelijk blijven uitvoeren.

Als ICT Specialist draag jij bij aan de realisatie van producten en diensten voor onze Defensie klanten door een breed scala aan technische taken uit te voeren. Jij bent de schakel tussen de ICT-middelen en de gebruikers en zorgt ervoor dat alles draait zoals het hoort. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het aannemen en verwerken van ICT-goederen in de daarvoor bestemde systemen.
• Uitvoeren van installatiewerkzaamheden, patchwerkzaamheden en het ondersteunen van verhuizingen en lifecyclebeheer van ICT-middelen.
• Behandelen van taken en incidenten via het werkzaamhedenregistratiesysteem.
• Het inwinnen van aanvullende informatie en het uitvoeren van complexe tests op geleverde ICT-middelen.
• Het aannemen en uitvoeren van storingsmeldingen en aanvragen voor ICT-middelen.
• Gebruikers informeren en uitleg geven over de geleverde ICT-middelen.
• Het nemen van preventieve en correctieve maatregelen om de werking van ICT-middelen te waarborgen.
• Actieve inzet tijdens oefeningen en evenementen en als ICT-ondersteuner bij defensie stands.
• Het begeleiden van leveranciers en het instrueren van nieuwe medewerkers en stagiaires.
• Proactief signaleren van de status van ICT-middelen en het nemen van passende maatregelen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van niet-routinematige beheerwerkzaamheden, zoals:

• Verantwoorden en afsluiten van werkzaamheden en het registreren van afwijkingen en problemen.
• Urenverantwoording en het aanleveren van configuratiebeheerinformatie.
• Het opstellen en bijwerken van service- en meetrapporten, installatie- en beheerdocumentatie.
• Het uitvoeren van detailplanning en incidentencoördinatie.
• Leveren van informatie om niet direct zichtbare werklasten te verduidelijken.

Ten slotte lever je een belangrijke bijdrage aan ondersteunende werkzaamheden en fungeer je als technisch aanspreekpunt voor zowel interne als externe partijen. Je adviseert over het inzetten van ICT-oplossingen en procesverbeteringen en draagt bij aan het oplossen van major incidenten binnen de sectie.

Kennis & Opleiding:

• MBO 4/HBO werk- en denkniveau in ICT of vergelijkbare opleiding/ervaring.
• Kennis van Windows-besturingssystemen, Office-pakketten, desktops, laptops en mobieldevices.
• Ervaring met netwerkcomponenten (routers, switches) en software-installatie
• Sterke coachende en communicatievvaardigheden.
• Vaardigheid in het opstellen en beheren van IT-documentatie ehandleiding.

Gewenst:

• ESD basis voor technici.
• Kennis van ICT-randapparatuur, ITIL 4, softwaredeployment, en internet.
• Ervaring met hardware (legacy en hedendaags).

Ervaring:

Minimaal 5 jaar ervaring in werkplekondersteuning en werken in een ICT-omgeving.

Fysieke eisen:

In staat om tilwerk uit te voeren bij installatiewerkzaamheden, verhuizingen en lifecyclebeheer.

Overige eisen:

• Rijbewijs B.
• Bereidheid om bedrijfskleding te dragen en in volcontinu dienstrooster te werken.
• Flexibel inzetbaar buiten kantoortijden, in het weekend en door heel Nederland.
• Bereid om consignatiediensten te draaien en indien nodig opgeroepen te worden.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure

Je komt te werken binnen de sectie Onsite Support End User Devices (OSEUD) van het IT-Continuity Center (ITCC), onderdeel van het Joint IV Commando (JIVC) binnen COMMIT. Het ITCC waarborgt 24/7 de beschikbaarheid en veiligheid van de IT-diensten voor Defensie en andere overheidsinstanties.

OSEUD is verantwoordelijk voor de levenscyclus van werkplekken en randapparatuur in Nederland, waaronder laptops, mobiele werkplekken en thin/fatclients. De sectie levert speciale diensten aan onder andere de Defensie Academie en Lantek technische werkplekken. Daarnaast werkt OSEUD samen met andere secties om dienstverlening op klantlocaties te combineren.

Je zult werken binnen Unit Zuid, die actief is in Zeeland, Noord-Brabant en Limburg, met een focus op standaard ICT-diensten, technische werkplekken, Serious Gaming en ondersteuning bij oefeningen en evenementen. De werkzaamheden worden vanuit vier kazernes uitgevoerd, met inzet in de regio en daarbuiten.

Over Defensie
Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).

Visie
Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatiegestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.

Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).

Missie
COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.

Extra
COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!

• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
• Voor externe kandidaten geldt, afhankelijk van het kennis- en ervaringsniveau, een proeftermijn.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
• Een Nederlandse nationaliteit of een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA) is noodzakelijk. Dit is een vergunning die vreemdelingen van buiten de EU, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland het recht geeft om in Nederland te verblijven en te werken voor een periode langer dan drie maanden. (Een vergunning is niet nodig voor werknemers uit landen van de Europese Economische Ruimte (EER) en uit Zwitserland. Voor deze landen geldt een vrij verkeer van werknemers).
• Je bent bereid de eed of belofte af te leggen.

#LI-MS1

Je startsalaris is afhankelijk van je leeftijd, opleidingsniveau en ervaring. Naarmate je kennis en ervaring toenemen, groeit ook je salaris met je mee. Boven op je salaris ontvang je als militair bovendien verschillende structurele en incidentele toelages. In de vermelde salarissen op werkenbijdefensie.nl is de VEB-toelage al opgenomen. Meer info